1、業(yè)務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高，服務(wù)領(lǐng)域全面延伸

新受理案件27122件，爭議總金額921億元，均創(chuàng)歷史新高；超千萬元、超億元標(biāo)的案件數(shù)量同比大幅增長，案件類型覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，包括金融、建設(shè)工程等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；受理雙方當(dāng)事人均非廣州市的案件占比達(dá)63.3%，全國性服務(wù)輻射格局進(jìn)一步鞏固。

2、涉外業(yè)務(wù)量級躍升，品牌影響輻射全球

受理涉外案件877件，爭議金額首破百億元大關(guān)至123億元，同比分別增長27%、34%；業(yè)務(wù)范圍覆蓋22個(gè)國家及司法管轄區(qū)，累計(jì)服務(wù)67個(gè)國家及地區(qū)市場主體；涉“一帶一路”共建國家案件數(shù)量穩(wěn)步增長，跨境爭議解決能力顯著提升。

3、數(shù)智賦能仲裁提速，解紛效率大幅提升

全面推行案件全流程線上管理模式，線上立案量同比增長56%，立案效率提高25%；從案件組庭到結(jié)案平均周期縮短至57天，同比提速35%，其中調(diào)解協(xié)議仲裁確認(rèn)最快3天辦結(jié)，為市場主體大幅降低時(shí)間成本。

4、體制改革落地落實(shí)，治理機(jī)制迭代升級

順利完成從參公事業(yè)單位向公益性非營利法人的體制改革，按照新機(jī)制、新模式運(yùn)作；調(diào)整收費(fèi)管理模式，修訂完善27項(xiàng)內(nèi)部管理制度，著力創(chuàng)新體制機(jī)制，激發(fā)市場活力。

5、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域拓展，專業(yè)平臺(tái)多點(diǎn)開花

成立潮州分會(huì)，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)成立兩個(gè)分會(huì)，構(gòu)建起覆蓋粵東、輻射西北邊疆的服務(wù)格局，努力打通仲裁服務(wù)“最后一公里”；新增廣仲（番禺）知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁調(diào)解中心、廣州體育商事仲裁院等專業(yè)平臺(tái)，精準(zhǔn)對接行業(yè)法律需求。

6、規(guī)則創(chuàng)新精準(zhǔn)發(fā)力，健全機(jī)制護(hù)航發(fā)展

發(fā)布《南沙國際仲裁中心臨時(shí)仲裁服務(wù)規(guī)則》，推出體育商事、粵港澳大灣區(qū)金融爭議解決系列舉措；聯(lián)合市場監(jiān)管部門，制定《關(guān)于加強(qiáng)海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見》，以規(guī)則創(chuàng)新助力新質(zhì)生產(chǎn)力培育與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

7、人才體系多維構(gòu)建，梯隊(duì)建設(shè)成效顯著

獲批設(shè)立廣州市博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，與武漢大學(xué)、牛津大學(xué)等國內(nèi)外院校開展人才聯(lián)合培養(yǎng)；發(fā)布全國首個(gè)仲裁秘書專業(yè)職稱評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦多語種演講大賽、高校競賽，建立“高端培育+青年儲(chǔ)備”的立體化人才培養(yǎng)體系。

8、國際合作縱深推進(jìn)，全球布局實(shí)現(xiàn)突破

在英國設(shè)立倫敦庭審中心并審結(jié)首案，創(chuàng)新采用“廣州為仲裁地、倫敦為開庭地、全流程線上處理”的模式；深化交流合作，主辦金磚國際合作聯(lián)合仲裁中心機(jī)制國際專家委員會(huì)第一次會(huì)議，當(dāng)選“一帶一路”法律服務(wù)聯(lián)盟理事。

9、深耕灣區(qū)協(xié)同發(fā)展，機(jī)制銜接成果豐碩

深度融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，助推粵港澳大灣區(qū)仲裁規(guī)則銜接與機(jī)制對接；充分發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)仲裁聯(lián)盟秘書處職能，推動(dòng)聯(lián)盟年度工作會(huì)議召開，發(fā)布年度創(chuàng)新成果與典型案例，獲評廣東省“推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)表現(xiàn)突出集體”。

10、品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)術(shù)成果亮點(diǎn)紛呈

出版《涉外商事仲裁案例精編》等專業(yè)著作；全年舉辦、承辦或參與高水平學(xué)術(shù)交流活動(dòng)61場，覆蓋涉外法治、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，助力法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。