近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)云龍鎮(zhèn)網(wǎng)店經(jīng)營者王女士遭遇了一起冒充電商平臺客服的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。對方以“店鋪升級需配合操作”為由，誘導(dǎo)其進(jìn)行所謂“過賬提額”，在騙得5萬元后隨即將其拉黑。

11月14日下午，王女士的丈夫在某電商平臺收到一條信息，稱因“電商補(bǔ)稅”及“店鋪主體變更”，需配合操作才能恢復(fù)正常交易。對方以“當(dāng)前客服人數(shù)過多”為由，要求其添加指定QQ號，由“技術(shù)部專員”進(jìn)行處理。對方自稱是平臺工作人員，以“驗證身份”為由索要了王女士的身份證號。隨后，對方表示需通過“過賬提額”來完成店鋪升級，并承諾資金會立即退還。

為盡快解決問題，王女士按對方指示，先后向其轉(zhuǎn)賬20萬元、5萬元，對方均如約退還。取得信任后，王女士再次按照對方要求轉(zhuǎn)賬5萬元，但此次對方并未退款，反而要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬10萬元才能完成所謂“提額15萬元”的任務(wù)。

王女士察覺有異，要求對方退還已轉(zhuǎn)款項，對方卻以“退款需3至5天到賬”為由拖延，并試圖誘導(dǎo)其繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。王女士立即聯(lián)系該電商平臺官方客服核實，被告知“平臺從不要求客戶私下走賬”，此時再聯(lián)系對方，發(fā)現(xiàn)QQ已被刪除，遂報警。

云龍派出所民警許浩介紹，此類詐騙主要針對電商經(jīng)營者，利用其信任平臺、急于處理店鋪問題的心態(tài)，冒充客服引導(dǎo)添加私人社交賬號，再以“驗證身份”“資金過賬”等話術(shù)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。詐騙分子通常會先退還小額資金以建立信任，待大額資金到賬后立即消失。

警方提醒

1.不輕信“平臺客服”私聊指令：電商平臺不會通過后臺私信要求用戶添加QQ、微信等社交賬號處理業(yè)務(wù)。

2.不私下轉(zhuǎn)賬“過賬驗資”：任何要求用戶向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬以“驗證身份”“提升額度”的行為均為詐騙。

3.不泄露身份證、銀行卡等敏感信息：正規(guī)平臺客服不會索要用戶身份證號、驗證碼等隱私信息。

4.務(wù)必通過官方渠道核實：如接到所謂“客服”通知，應(yīng)通過平臺官方公示的聯(lián)系方式主動核實。

5.及時保存證據(jù)并報警：一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等，第一時間撥打110報案。（徐飄楊）