10月31日上午9點(diǎn)，菏澤市牡丹區(qū)的外賣(mài)員于龍騎上電動(dòng)車(chē)，開(kāi)始了一天的工作。

穿梭在城市的大街小巷，于龍一方面時(shí)刻關(guān)注手機(jī)上的外賣(mài)訂單，一方面開(kāi)啟了自己的應(yīng)急救助“雷達(dá)”——一旦發(fā)現(xiàn)有意外事件，他會(huì)停車(chē)進(jìn)行力所能及的救助。

“以前是真不敢停?！庇邶堈f(shuō)，一邊是急需救助的路人，一邊是即將超時(shí)的訂單、急救技能的缺乏，不少外賣(mài)騎手和他一樣，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，卻因“不敢救”“不會(huì)救”，猶豫再三只能選擇離開(kāi)。

如今，這一切正在發(fā)生改變。

“外賣(mài)騎手日均工作超過(guò)10小時(shí)，足跡遍布城區(qū)大街小巷，在城市應(yīng)急體系中，他們是填補(bǔ)‘救援空白期’的最佳人選?！蹦档^(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、“兩新”工委書(shū)記焦洪德說(shuō)。去年5月，牡丹區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、紅十字會(huì)等部門(mén)，成立了全國(guó)首支以外賣(mài)騎手為主體的“菏澤（牡丹區(qū)）紅盾情應(yīng)急救護(hù)隊(duì)”。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，337名騎手熟練掌握了創(chuàng)傷止血、AED使用、海姆立克急救法等技能，并通過(guò)考核，取得了初級(jí)紅十字救護(hù)員證。

于龍就是首批“紅盾騎士”之一?！艾F(xiàn)在我們不只是美食的傳遞者，也是這座城市應(yīng)急救助中最敏捷的響應(yīng)者?！庇邶堓p撫印有“應(yīng)急救護(hù)”字樣的袖章說(shuō)，“這是我們的‘第二身份’?！?/p>

有了應(yīng)急救助技能，如何讓“騎士”們有“敢出手”的底氣？菏澤市和牡丹區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合多部門(mén)，構(gòu)建了一套“保障+激勵(lì)”體系。

“民法典第一百八十四條明確規(guī)定，因自愿實(shí)施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔(dān)民事責(zé)任。”菏澤（牡丹區(qū)）紅盾情應(yīng)急救護(hù)隊(duì)法律顧問(wèn)潘長(zhǎng)龍說(shuō)，“這從根本上消除了施救者的顧慮，為善行撐起法律保護(hù)傘?！?/p>

更讓騎手們安心的是，牡丹區(qū)委社會(huì)工作部在城區(qū)設(shè)置了7處24小時(shí)應(yīng)急救護(hù)執(zhí)勤站，配備除顫儀等專(zhuān)業(yè)設(shè)備，建立隱患信息上報(bào)機(jī)制；對(duì)因參與應(yīng)急救護(hù)造成的訂單損失、收入損失，由牡丹區(qū)“花都基金”兜底補(bǔ)償。菏澤市委社會(huì)工作部為持證騎手免費(fèi)投?！昂拭乐驹副！币馔怆U(xiǎn)，并將“非工作時(shí)段應(yīng)急救援”也納入保障范圍。

這份“硬核”保障，讓騎手們敢于將愛(ài)心化作實(shí)際行動(dòng)。

去年8月，于龍?jiān)谒筒屯局邪l(fā)現(xiàn)一位老人呼吸急促、情況危險(xiǎn)，他立即停車(chē)，從隨身攜帶的紅色急救包中取出工具施救，為后續(xù)救護(hù)爭(zhēng)取了時(shí)間；今年3月，外賣(mài)騎手曹振和李桂敏在送餐途中遇到火情，兩人毫不猶豫投身救火，事后被授予菏澤市見(jiàn)義勇為先進(jìn)分子稱(chēng)號(hào)……

如今，“紅盾騎士”已成功處置應(yīng)急事故297起，累計(jì)救助群眾304人。這支隊(duì)伍也從最初的337人擴(kuò)充至760人，成為城市應(yīng)急救援中不可忽視的力量。

下午2點(diǎn)，午餐高峰已過(guò)，于龍來(lái)到位于萬(wàn)達(dá)金街的暖“新”驛站休息。“這里設(shè)備齊全，包扎用品、感冒藥、針線(xiàn)包什么的都有，還有免費(fèi)的水餃、巧克力?！?/p>

在騎手們服務(wù)和守護(hù)這座城市的同時(shí)，菏澤市也在為騎手們打造“溫馨港灣”。建設(shè)友好社區(qū)、友好商圈48個(gè)，暖“新”驛站117個(gè)，動(dòng)員252家愛(ài)心商家、社區(qū)食堂設(shè)立小哥就餐點(diǎn)、騎手餐廳，設(shè)置騎手專(zhuān)用停車(chē)點(diǎn)121個(gè)……

菏澤市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、“兩新”工委書(shū)記劉海忠說(shuō)，“紅盾騎士”的一次次挺身而出，創(chuàng)新破解了基層應(yīng)急救助“最后一公里”的難題，更讓他們?cè)诨鶎又卫碇姓宫F(xiàn)出獨(dú)特價(jià)值，助力構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。（記者 劉宸 蔣鑫）