在瓊山區(qū)佳元·椰風水韻小區(qū)，物業(yè)部門為業(yè)主設(shè)置了下層停放電動自行車上層晾曬的立體車棚。記者 蘇弼坤 攝

老人帶著孩子在小區(qū)里玩耍。記者 蘇弼坤 攝

“注意腳下重心，膝蓋再彎一點！”2025年12月13日下午，在瓊山區(qū)佳元·椰風水韻小區(qū)的空地上，孩子們在練習輪滑；一旁的兒童游樂區(qū)，老人們帶著孫輩游玩，歡笑聲不斷。這樣的幸福場景，已經(jīng)成為小區(qū)的日常。

如今充滿生機的佳元·椰風水韻小區(qū)，此前曾一度陷入治理困境。隨著建成年限增加，加之前期物業(yè)管理不到位，該小區(qū)曾出現(xiàn)電動自行車架空層亂停、東門停車場失管、業(yè)主亂堆亂晾曬等問題，讓居民的幸福感打了折扣。2023年，在街道和社區(qū)的指導下，佳元·椰風水韻小區(qū)黨支部與業(yè)主委員會相繼成立，并引入新物業(yè)公司，形成“黨組織+業(yè)委會+物業(yè)”三方協(xié)調(diào)運行機制，為小區(qū)幸福感提升按下“加速鍵”。

問題靶向整改 解民憂暖民心

“現(xiàn)在每天回家就能給車充電，不用繞遠路去外面的停車場，省時又省心?！?2月18日，剛給自家新能源汽車充好電的業(yè)主李先生，提起小區(qū)的變化，感到十分滿意。這一改變，源于小區(qū)黨支部牽頭推動的電路改造。此前，由于小區(qū)原有電路系統(tǒng)負荷不足，無法滿足充電樁安裝需求，不少新能源汽車車主只能“四處尋樁”，充電難成了大家的一塊“心病”。

小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任占小艷介紹，針對業(yè)主的需求，黨支部牽頭召開議事會，三方力量分工協(xié)作：黨支部負責凝聚共識、對接資源；業(yè)委會牽頭調(diào)研需求、制定方案；物業(yè)負責施工對接、日常維護。經(jīng)過業(yè)委會的積極爭取，今年10月中旬，小區(qū)電改完工，眾多業(yè)主安裝充電樁的心愿，有望得到實現(xiàn)。

為讓服務(wù)更精準，小區(qū)建立起社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司“四方聯(lián)席會議”制度，每月定期召開會議，收集業(yè)主訴求、協(xié)商解決問題。為解決電動自行車亂停問題，業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)新建1個標準化電動自行車棚，還配備了充電設(shè)施和消防器材。同時，讓架空層成為新的公共活動空間。針對亂晾曬問題，小區(qū)規(guī)劃出4處公共晾曬區(qū)，安裝便民晾曬架。在四方聯(lián)動下，新物業(yè)公司還出資重新鋪設(shè)了小區(qū)柏油路、更新了兒童器材等。

如今走進小區(qū)，電動自行車棚內(nèi)車輛整齊有序排放，路面平整開闊，路邊綠植生機盎然?！坝辛它h支部和業(yè)委會，我們的訴求有人聽、有人管、有人辦，住在這里越來越安心?！崩钕壬脑?，道出了業(yè)主們的共同心聲。

暖心服務(wù)升級 聚民心增幸福

“小區(qū)治理不僅要解決‘痛點’，更要提升‘溫度’，讓業(yè)主感受到家的溫暖。”占小艷常說的這句話，也是小區(qū)治理的核心理念。

為豐富居民精神文化生活，小區(qū)物業(yè)籌資為業(yè)主開設(shè)多種公益課程并組織開展活動。周末開設(shè)公益乒乓球、輪滑課程，聘請專業(yè)教練免費授課，讓孩子們不出小區(qū)就能學到技能；逢年過節(jié)組織寫春聯(lián)、猜燈謎、鄰里宴等文化活動，拉近居民距離；黨建文化室、閱讀室、業(yè)主活動室全天候開放，為居民提供學習、休閑、交流的空間。

為保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)，小區(qū)還引入?？谑袠I(yè)主決策平臺，小區(qū)重大事項均通過平臺投票表決，讓各項決策都體現(xiàn)業(yè)主意愿。在業(yè)主群里，物業(yè)公司總經(jīng)理羅均平隨時在線，業(yè)主有問題就能直接得到回應(yīng)，“小事不出群、大事共商議”已成為常態(tài)。

佳元·椰風水韻小區(qū)的治理經(jīng)驗，如今已成為鐵橋社區(qū)的“樣板”。鐵橋社區(qū)黨委委員、居委會副主任黎桐希告訴記者，鐵橋社區(qū)共有29個小區(qū)，有不少小區(qū)負責人前來交流學習，每次占小艷在分享經(jīng)驗時都會說：“業(yè)委會和黨組織一定要把小區(qū)利益、業(yè)主利益放在首位，這是治理的根本?！?/p>

行走在小區(qū)里，占小艷不時停下腳步，和業(yè)主們打招呼，詢問大家的需求。談及未來，她眼中充滿期待：“我們會繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把業(yè)主的‘小事’當成‘大事’來辦，不斷完善服務(wù)，把佳元·椰風水韻小區(qū)打造成更舒適、更溫暖的家園?！保ㄓ浾?李欣 通訊員 柏圣翔 范貴富）