“線上預約、到點即辦，辦事像網(wǎng)購一樣方便！”3月2日，銀川市民大廳全新上線的“DeepSeek+希言”政務大模型智慧客服“銀小服”收獲辦事群眾一致點贊。作為銀川市審批服務管理局今年推出的“智慧導引”場景之一，該舉措標志著該局錨定“1+3+1”工作思路、打響全年“開局主動仗”的首批任務加快落地。

連日來，市審批服務管理局緊扣市委“十個著力”部署，制定全年工作要點，明確“一個堅持、三個聚力、一個強化”的“1+3+1”工作思路。以“高效辦成一件事”改革為引領(lǐng)，以強化作風建設(shè)為保障，以制度集成、數(shù)智賦能、服務提質(zhì)為支撐，全力構(gòu)建標準化、增值化、要素化政務服務體系。

走進銀川市民大廳，智慧服務隨處可見。今年，市審批服務管理局將推出不少于10個“邊聊邊辦”創(chuàng)新場景、110項智能輔助審批服務，構(gòu)建全時在線、人機互動、即問即答的智慧政務新生態(tài)。

服務企業(yè)方面，“項目管家”全程護航重點項目手續(xù)辦理。對標全市“擴投資穩(wěn)增長”行動，該局建立項目審批保障機制，嚴格落實“1370”審批要求：備案類項目即報即備，其他類項目3個工作日內(nèi)完成立項，所有項目70天內(nèi)辦結(jié)土地供應及前期手續(xù)，全力推動項目早開工、快建設(shè)。同時，針對停工項目推出專項盤活舉措，實行“紅黃綠”三色動態(tài)管理，對疑難問題開展跨部門“圓桌會商”，推動閑置資源高效盤活、二次激活。

據(jù)介紹，今年該局還將與南開大學周恩來政府管理學院合作，共建政務服務職業(yè)化培養(yǎng)示范產(chǎn)學研實踐基地，持續(xù)放大“一枚印章管審批”改革效應。同時，積極爭取企業(yè)開展“名稱+經(jīng)營范圍”智能匹配、登記住所智慧審查兩項自治區(qū)級改革試點，力爭形成可復制、可推廣的銀川經(jīng)驗。

“作風建設(shè)永遠在路上?！痹摼重撠熑吮硎?，將開展政務服務系統(tǒng)轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務專項提升行動，常態(tài)化組織“我陪群眾走流程”線上線下體驗活動，打造“工匠型”政務服務隊伍，以過硬作風推動審批服務工作再上新臺階。（記者 劉旭卓）