3月12日下午，浙江省寧波市消保委舉行以“提升消費品質(zhì)”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日大會暨放心消費嘉年華啟動儀式。

活動現(xiàn)場發(fā)布了2025年度消費維權(quán)報告，增補市發(fā)展改革委、市司法局、市市場監(jiān)管局3名委員；聯(lián)合委員單位發(fā)布年度消費維權(quán)十大典型案例和十大訴訟案例；舉行了“最優(yōu)消費環(huán)境”共建公約簽署儀式和“誠信經(jīng)營，放心消費”行動倡議發(fā)布；表彰了2025年度消費糾紛多元化解工作成績突出集體、個人和成績突出調(diào)解員，并啟動第三屆放心消費嘉年華活動。寧波市人大常委會黨組副書記、副主任、市消保委主任華偉出席活動并頒獎，副市長金珊出席活動并致辭頒獎。

金珊表示，寧波市消保委過去一年充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，在推進機制創(chuàng)新、維權(quán)共治和促進消費等方面做了大量工作，取得了顯著成績，并就服務(wù)全市領(lǐng)跑發(fā)展大局、激活內(nèi)需核心動能的戰(zhàn)略工程，進一步加強消費者權(quán)益保護，著力推動寧波打造“消費環(huán)境最優(yōu)市”提出了三點要求：一要聚焦“一流環(huán)境”，在服務(wù)發(fā)展大局上扛起新?lián)?dāng)，二要聚焦“高效維權(quán)”，在守護公平正義上實現(xiàn)新突破，三要聚焦“共治共享”，在凝聚社會合力上構(gòu)建新格局。

寧波市市場監(jiān)管局局長、黨委書記陳堅軍介紹了2025年度消費維權(quán)主要工作和2026年重點工作。2025年全市消保委組織和各委員單位共受理消費投訴23.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8700萬元。去年全市各級消保委緊緊圍繞“共筑滿意消費”主題，開展比較試驗、消費調(diào)查（體察）71次，發(fā)布消費警示（提示）173條，累計建立消費教育基地149家，在全國率先探索法治化消費環(huán)境協(xié)同治理路徑，全面完成市縣兩級消保委組織架構(gòu)優(yōu)化，在釋放消費潛力、優(yōu)化市場環(huán)境、提升維權(quán)效能等方面取得了新進展。2026年全市消保委將立足“十五五”發(fā)展新起點，緊扣“提升消費品質(zhì)”年主題，努力打造更具安全感、誠信度和滿意度的消費環(huán)境，為譜寫中國式現(xiàn)代化寧波新篇章貢獻更大消保力量。

寧波市市場監(jiān)管局黨委委員、二級巡視員徐有銘發(fā)布了2025年寧波市消費維權(quán)十大典型案例，市中級人民法院審判委員會專職委員、二級高級法官潘國悅發(fā)布了2025年寧波市消費維權(quán)十大訴訟案例。這20個案例涉及網(wǎng)購預(yù)售、預(yù)付式消費、航班變更、非法行醫(yī)、金融抵押、食品安全、進口商品質(zhì)量、全屋裝修、豪車改裝、大數(shù)據(jù)殺熟等內(nèi)容，通過案例發(fā)布，增強消費者自我保護意識，震懾不法經(jīng)營，體現(xiàn)政府部門打擊違法行為的堅定決心和司法為民的公平正義，共同營造放心滿意的消費環(huán)境。

活動現(xiàn)場還舉行了“最優(yōu)消費環(huán)境”共建公約簽署儀式，分別由政府部門和法院相關(guān)負責(zé)人、金融機構(gòu)代表、行業(yè)協(xié)會代表和經(jīng)營者代表共同簽署，以及8家行業(yè)協(xié)會會長共同發(fā)布“誠信經(jīng)營，放心消費”行動倡議，在各方通力合作下，構(gòu)建起全方位、多層次、寬領(lǐng)域的消費保護網(wǎng)，消費環(huán)境也將更為優(yōu)質(zhì)。會議還表彰了2025年度消費糾紛多元化解工作成績突出集體5家、先進個人5名，基層成績突出調(diào)解員5名。（葛榮國）