“太感謝你們了！要不然我這輩子的積蓄就沒了！”12月初的一個早上，市民柯女士手捧一面寫有“盡職盡責防詐騙 心系百姓護資金”的錦旗走進中國銀行蘇州甪直支行，激動的話語里滿是感激。這面錦旗的背后，是一場與電信網絡詐騙賽跑的反詐競速之戰(zhàn)。

半個月前，中國銀行蘇州甪直支行理財經理收到客戶柯女士50萬大額存單提前支取的提示短信?；谄綍r對客戶的了解，他敏銳地察覺到，這一突然的大額變動與柯女士日常用款習慣極為不同，這“反?！爆F象的背后極有可能涉及電信詐騙。于是，他立即致電柯女士核實情況。

原來，當天柯女士接到了一個自稱是抖音“官方客服”的陌生電話，對方告知其名下開通了“抖音直播會員”，每月將自動扣費800元，若要取消則需要提供身份證、銀行卡等信息?？屡款D時慌了神，在對方誘導下，不僅提供了自己的手機號、身份信息、銀行卡號等信息用于關閉直播會員，還將自己收到的銀行驗證碼短信告知了對方。隨后，柯女士便收到了線上大額存單被自動結清的短信?？屡科鸪跽J為自己只是解除扣費綁定，不涉及賬戶資金變動，可當她登錄自己的手機銀行查看情況時，卻顯示密碼錯誤無法登錄，這才意識到事情不對勁。就在此時，柯女士接到了理財經理的電話，進一步確認自己遭遇了電信網絡詐騙。

為避免資金損失，該行工作人員迅速行動，與詐騙分子展開了一場爭分奪秒的較量，與客戶共同阻斷遠程操控轉賬進程。工作人員先為柯女士名下的中國銀行借記卡辦理了止付和密碼重置業(yè)務，并提示柯女士名下他行銀行卡也要及時凍結、更改支付密碼。同時，該行將此事報告了上級和當地公安部門。

經過一番高效操作，系統(tǒng)查詢結果顯示，柯女士的中國銀行借記卡已被臨時凍結，詐騙分子未能將其賬戶中的資金轉出。該行不僅成功攔截了柯女士被提前支取的存單資金，還避免了其名下另外兩張50萬大額存單被提前支取，成功守護了客戶的“錢袋子”。

此次事件不僅是中國銀行蘇州甪直支行踐行“金融為民”初心的生動寫照，也為廣大市民敲響了警鐘。面對陌生來電索要身份證號、驗證碼等敏感信息時，務必保持警惕，及時與銀行或公安部門核實，筑牢個人資金安全防線。（吳文雯）