在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，近日，蘇商銀行正式啟動以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動?；顒邮渍咀哌M(jìn)江蘇省南京市真園小區(qū)，蘇商銀行員工們帶著滿滿的誠意與專業(yè)的金融知識，與社區(qū)居民進(jìn)行面對面交流，用一場別開生面的金融知識普及活動，為全行2026年消保系列活動拉開了溫暖的序幕。

面對面講解金融知識

“阿姨，您平時會用手機支付嗎？如果有人打電話說您中獎了，讓您先交錢，那可千萬不能信！”“叔叔，您看看這個，教您怎么辨別人民幣的真?zhèn)?，簡單又實用！”……在真園小區(qū)的小廣場上，蘇商銀行員工們手持精心制作的宣傳折頁，用樸實的南京話，向現(xiàn)場居民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別假幣、保護(hù)個人信息安全等金融知識。

針對社區(qū)老年居民較多的特點，員工們耐心地講解著最新的詐騙套路，剖析典型案例，提醒大家守護(hù)好自己的“錢袋子”。活動現(xiàn)場氣氛輕松愉快，復(fù)雜的金融知識變得生動有趣，居民們聽得津津有味，不時點頭稱贊，有的居民還主動分享起自己遇到的疑似詐騙經(jīng)歷，員工們一一給予解答和提醒。宣傳間隙，員工們陪老人坐下聊天，關(guān)切地詢問他們的身體狀況和生活情況，傾聽他們的心聲。一句句貼心的問候，一聲聲溫暖的叮囑，拉近了銀行與社區(qū)居民的距離，用實際行動傳遞著“蘇商銀行是一家有溫度的銀行”的服務(wù)理念。

許多居民表示，這樣的活動非常實用，讓他們在家門口就能學(xué)到最新的防騙知識，感覺心里踏實多了。一位剛聽完講解的阿姨拉著員工的手說：“以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽了你們的講解才知道花樣這么多，以后可得多個心眼。”

全面鋪開宣傳活動

長期以來，蘇商銀行始終將消費者權(quán)益保護(hù)工作擺在重要位置，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過持續(xù)完善內(nèi)部機制、優(yōu)化服務(wù)流程、加強員工培訓(xùn)，不斷提升消保工作水平。走進(jìn)社區(qū)、貼近群眾的面對面宣傳，正是銀行將消保理念轉(zhuǎn)化為實際行動的重要方式。

據(jù)了解，今年的“3·15”系列活動期間，蘇商銀行將緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費”主題，線上線下同步發(fā)力，開展形式多樣的金融知識普及活動。除了走進(jìn)社區(qū)，銀行還將組織員工走進(jìn)企業(yè)、校園、商圈，針對不同群體開展精準(zhǔn)宣傳。面向老年人重點講解防騙知識，面向新市民普及理性借貸和征信知識，面向青少年培養(yǎng)正確的消費觀和金融安全意識。同時，銀行還將依托微信公眾號、APP等線上平臺，推出“金融消保數(shù)字大講堂”系列直播、原創(chuàng)短視頻、互動問答等，擴大宣傳覆蓋面和影響力。

金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，不僅是銀行合規(guī)經(jīng)營的基本要求，更是贏得客戶信任、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。蘇商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行將以此次“3·15”系列活動為契機，進(jìn)一步壓實消保主體責(zé)任，將金融知識普及融入日常服務(wù)，讓消保理念深入人心。

據(jù)了解，蘇商銀行將繼續(xù)開展形式多樣的金融知識普及活動，不斷創(chuàng)新宣傳方式，拓展宣傳渠道，讓金融服務(wù)的陽光溫暖更多市民，與廣大消費者共同守護(hù)安心、清朗的金融消費環(huán)境。（蘇小軒）