2025年，全國(guó)政法工作取得顯著成績(jī)，社會(huì)治安形勢(shì)持續(xù)向好，但在戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的背景下，社會(huì)穩(wěn)定工作持續(xù)承壓，矛盾糾紛依然多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情處于高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

法治網(wǎng)輿情中心從2025年發(fā)生的政法輿情熱點(diǎn)事件中，選取具有代表性的案例，依據(jù)輿情應(yīng)對(duì)能力模型進(jìn)行評(píng)估，從時(shí)、度、效三方面點(diǎn)評(píng)相關(guān)部門的輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)工作，形成年度政法機(jī)關(guān)輿情處置經(jīng)典案例，希望通過(guò)剖析個(gè)案處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為各地政法機(jī)關(guān)提供輿情應(yīng)對(duì)的參考與借鑒。

青島行人相撞普法案例爭(zhēng)議事件

2025年5月6日，山東青島市李滄區(qū)人民法院2024年11月發(fā)布的“兩行人相撞案”普法案例經(jīng)自媒體熱傳而引發(fā)爭(zhēng)議。案例中，法院立案庭庭長(zhǎng)將案件表述為“原告突然轉(zhuǎn)身”負(fù)主要責(zé)任，“被告未保持安全距離”負(fù)次要責(zé)任，經(jīng)法官調(diào)解，被告同意賠償原告7萬(wàn)余元。“行人安全距離”這一說(shuō)法引發(fā)網(wǎng)民激烈討論，法院調(diào)解被指“和稀泥”，網(wǎng)上還滋生出“撞人者為男性”“老人故意碰瓷”等謠言。5月8日，李滄區(qū)法院工作人員受訪時(shí)表示如有輿情后續(xù)將處置。5月10日，央視新聞《法治在線》欄目發(fā)布獨(dú)家報(bào)道，李滄區(qū)法院工作人員公布了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)公共場(chǎng)所視頻，詳細(xì)介紹案發(fā)情節(jié)，稱真實(shí)案情與普法案例介紹的案情、網(wǎng)傳案情存在較大出入，實(shí)情是原告“緩慢轉(zhuǎn)身站住”、被告為“女性未注意前方情況”，關(guān)于“安全距離”的表述不恰當(dāng)，為此表示道歉。此番回應(yīng)促使輿情緩和。

（來(lái)源：央視新聞《法治在線》欄目）

應(yīng)對(duì)評(píng)點(diǎn)

一起民事糾紛調(diào)解普法案例在引發(fā)自媒體炒作后升溫，涉事法院缺乏應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)蹭流量炒作的敏感意識(shí)，未能第一時(shí)間給出準(zhǔn)確解釋，為輿情蔓延留下空間。面對(duì)輿論失焦現(xiàn)象，當(dāng)?shù)胤ㄔ夯貞?yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、渠道權(quán)威、內(nèi)容有據(jù)，及時(shí)修復(fù)公眾信任。一方面，涉事法院借助央視新聞這一權(quán)威央媒的公信力和影響力，以坦誠(chéng)態(tài)度直面輿論關(guān)切，澄清網(wǎng)傳說(shuō)法與事實(shí)的不符之處，并通過(guò)媒體完整披露調(diào)解過(guò)程，點(diǎn)明錯(cuò)誤并承諾修改，釋放出不遮掩、敢擔(dān)當(dāng)?shù)孽r明態(tài)度。另一方面，除靜態(tài)文本外，法院還主動(dòng)公布了動(dòng)態(tài)監(jiān)控畫面，以“看得見(jiàn)”的方式取信于人，避免陷入“自證陷阱”，推動(dòng)輿論場(chǎng)的討論回歸到案件事實(shí)層面，進(jìn)一步推動(dòng)輿情降溫。

經(jīng)驗(yàn)·教訓(xùn)

這起普法“烏龍”案例帶來(lái)的教訓(xùn)在于，司法裁判想要贏得公眾認(rèn)同，不僅取決于“判得對(duì)”，還在于“說(shuō)得好”。司法機(jī)關(guān)工作人員將司法判例“轉(zhuǎn)譯”為普法文本時(shí)，必須“以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，運(yùn)用縝密的邏輯、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o完整呈現(xiàn)案件事實(shí)，尤其是涉及責(zé)任認(rèn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更要講清楚細(xì)節(jié)，絕不能為了追求傳播效果而隨意“改編”事實(shí)。闡明法理時(shí)，司法工作人員援引的法律條文需精準(zhǔn)明確，且與案件存在關(guān)聯(lián)性，切勿生搬硬套“法言法語(yǔ)”導(dǎo)致公眾誤解。司法工作人員在保證普法內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用“文字+視頻”的普法形式，生動(dòng)還原事發(fā)全過(guò)程，增強(qiáng)司法透明度和說(shuō)服力，讓公眾更直觀地感受到法律正義和司法溫度。此外，由于司法裁判具有專業(yè)門檻，普法案例容易受到全媒體傳播語(yǔ)境的不確定因素影響，引發(fā)輿論爭(zhēng)議。涉事部門需及時(shí)梳理具體質(zhì)疑點(diǎn)，有針對(duì)性地作出回應(yīng)，同時(shí)做好謠言澄清、釋法引導(dǎo)等工作，更好地發(fā)揮司法裁判的規(guī)則引領(lǐng)與價(jià)值導(dǎo)向功能。

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新媒體編輯：劉思源