近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其朋友參與了某知名運(yùn)動(dòng)品牌官方微博發(fā)布的工裝羽絨服廣告抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本以為獎(jiǎng)品是羽絨服，最終收到的卻是一個(gè)手掌大小的迷你羽絨服掛飾。

在該品牌官方微博看到，這條引發(fā)爭(zhēng)議的抽獎(jiǎng)活動(dòng)發(fā)布于2025年12月5日。文中稱，12月期間積極參與該品牌微博互動(dòng)，即有機(jī)會(huì)獲得驚喜好禮，該博文還配發(fā)了一張羽絨服的圖片。

而網(wǎng)友曬出的實(shí)際獎(jiǎng)品圖片顯示，所謂的“驚喜好禮”是一個(gè)黑色迷你羽絨服掛飾。對(duì)此，該品牌官方客服工作人員稱，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，中獎(jiǎng)?wù)邥?huì)獲得相應(yīng)禮品，禮品可能是隨機(jī)發(fā)放的。具體以官方發(fā)布和實(shí)際收到為準(zhǔn)。對(duì)于配圖是羽絨服但獎(jiǎng)品是掛件的問(wèn)題，該工作人員解釋稱，這是對(duì)應(yīng)商品的活動(dòng)，若未寫(xiě)明具體禮品則為隨機(jī)發(fā)放。

促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家發(fā)布的廣告中，“最終解釋權(quán)歸本店所有”“官方發(fā)布和實(shí)際收到為準(zhǔn)”及相似的說(shuō)法頻繁出現(xiàn)。在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，經(jīng)營(yíng)者憑此說(shuō)法作出對(duì)自己有利的解釋。對(duì)此，我國(guó)法律法規(guī)有何規(guī)定？

法律規(guī)定：

《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十八條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售不得存在下列情形：……（三）采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)等欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。

律師解讀：

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是商家贏得消費(fèi)者信任和良好商譽(yù)的基本要求。有些商家卻為了短期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，采用虛假或者欺詐的方法，誘導(dǎo)消費(fèi)者參與有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，而實(shí)際上根本沒(méi)有所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)。他們雖然取得了暫時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但卻傷了消費(fèi)者的心，也觸犯了法律的相關(guān)規(guī)定，無(wú)異于“飲鴆止渴”“殺雞取卵”。

二、“法律不保護(hù)躺在權(quán)利上睡覺(jué)的人”。作為消費(fèi)者要勇于拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。只有我們具有權(quán)利意識(shí)，充分維護(hù)我們自身的合法權(quán)益，法律才能切實(shí)發(fā)揮作用。

律師介紹：

孫宏臣，中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)博士，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士后，北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人，出版《民法總則精解》《土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)解析與重構(gòu)》《網(wǎng)絡(luò)安全法一百問(wèn)》等專著和著作三本，發(fā)表文章十余篇。做過(guò)大量具有一定影響力的民商事案件，擔(dān)任國(guó)有企業(yè)及多家上市公司、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)法律顧問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員多位律師具有法學(xué)博士學(xué)位，專注于公司商事糾紛、信托、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的疑難復(fù)雜訴訟糾紛解決。

北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所以“更好的公司法務(wù)律師”為發(fā)展目標(biāo)，不斷探索、優(yōu)化獨(dú)具特色的真正的“一體化管理運(yùn)營(yíng)”機(jī)制，成為在諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深度實(shí)踐并處于業(yè)界領(lǐng)先地位的綜合性專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。