楊維立

今年秋天，北京朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖的“小廣東”猛火炒飯火爆社交平臺(tái)。11月初，攤主正式告別游商的身份，與餐廳合作經(jīng)營(yíng)開了檔口，每天顧客盈門。許多網(wǎng)友在社交平臺(tái)上奔走相告：以后吃炒飯不用東奔西跑了！

據(jù)報(bào)道，42歲的“小廣東”王鑫林來京已有七八年，以前一直在團(tuán)結(jié)湖附近“打游擊”，他的猛火炒飯憑借真材實(shí)料好味道，贏得了眾多食客的青睞。尤其是今年夏天以來，“小廣東猛火炒飯”人氣爆棚，每到深夜攤位前經(jīng)常排起長(zhǎng)隊(duì)，甚至有網(wǎng)友要排隊(duì)兩小時(shí)才能吃到。

然而，這份煙火氣的背后是無照經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)?！靶V東”多次因?yàn)檎嫉澜?jīng)營(yíng)、無照經(jīng)營(yíng)被查處。此外，猛火炒飯使用的是煤氣罐，也存在一定安全隱患。令人欣慰的是，在團(tuán)結(jié)湖街道和城管執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)下，“小廣東”近日在團(tuán)結(jié)湖黃金地段正式“安家”，“猛火炒飯”有了固定檔口之后，引來眾多食客慕名前來排隊(duì)。這個(gè)善待小商販的溫暖故事釋放了多贏效應(yīng)，生動(dòng)見證了大城善治的溫情與智慧，給各地如何優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)、強(qiáng)化基層治理帶來了豐富啟示。

其一，學(xué)會(huì)用好換位思維。做好群眾工作是善治的基礎(chǔ)，一個(gè)基本方法就是善于站在人本管理的角度換位思考。團(tuán)結(jié)湖街道和城管執(zhí)法部門面對(duì)“管與放”的治理難題，不搞“一刀切”的驅(qū)趕，而是采取疏堵結(jié)合的柔性治理，促成一家品牌餐飲企業(yè)與“小廣東”結(jié)對(duì)發(fā)展，讓街頭巷尾的煙火氣有了規(guī)范且溫暖的歸處。

這個(gè)鮮活的實(shí)例表明：在基層治理實(shí)踐中，善于將工作視角切換為群眾視角，以角色換位推動(dòng)服務(wù)到位，打造“南風(fēng)效應(yīng)”，努力為包括小商小販在內(nèi)的每一個(gè)人創(chuàng)造良好環(huán)境，就能贏得群眾的更多理解與支持，讓城市既充滿活力又擁有良好秩序，實(shí)現(xiàn)一舉多得、事半功倍之效。

其二，學(xué)會(huì)用好“有解思維”。在社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜的背景下，基層管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。團(tuán)結(jié)湖街道主動(dòng)幫助游商攤販牽線搭橋，讓無照商販變合法經(jīng)營(yíng)者的鮮活實(shí)例啟示我們：辦法總比困難多。好辦法從哪里來？至關(guān)重要的一項(xiàng)就是要善于以“有解思維”看問題，主動(dòng)作為、不等不靠，深入研究問題、創(chuàng)造性開展工作，不斷提升解題能力。同時(shí)，健全吸納民意、匯集民智工作機(jī)制，主動(dòng)問計(jì)于民、問需于企，在集思廣益中凝聚群眾智慧力量，找準(zhǔn)破解各種難題的“金鑰匙”，順利打開基層治理新局面。

其三，學(xué)會(huì)用好“大”與“小”的辯證思維。團(tuán)結(jié)湖街道暖心幫扶“小廣東”，讓營(yíng)商環(huán)境這個(gè)宏大概念，變成了攤主手里穩(wěn)穩(wěn)的營(yíng)生、市民口中真切的好評(píng)。鮮活的實(shí)例表明，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，關(guān)鍵在于堅(jiān)持“抓大”與“抓小”辯證統(tǒng)一，正確處理好“微”與“著”的關(guān)系，既要有大處著眼的格局，也要有小處著手的態(tài)度；既要在助力龍頭企業(yè)、規(guī)模企業(yè)做大做強(qiáng)上傾注心血，也要善于在拓展小商小販發(fā)展空間上精耕細(xì)作。尤其是對(duì)待擺攤經(jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更需包容審慎、用心用情服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)就業(yè)澎湃潛能，為高質(zhì)量發(fā)展注入不竭源頭活水。

“小廣東”猛火炒飯走紅，筑就了一道兼具人氣與煙火氣的靚麗城市風(fēng)景線。這樣的努力越來越多，有助于充分激發(fā)各類經(jīng)營(yíng)主體活力，點(diǎn)亮干事創(chuàng)業(yè)者的奮斗信心和決心，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。期待類似的大城善治佳話不斷續(xù)寫，越來越多就業(yè)創(chuàng)業(yè)“猛火”景象競(jìng)相涌現(xiàn)。