王志高

“刷短劇時，系統(tǒng)提示付費解鎖后續(xù)劇情，我想點擊查看后決定按集付費還是剩下全付、需要多少費用，但還沒看清楚就被免密支付自動扣款17.9元，什么時候開通的我都不知道?！睋?jù)12月8日《工人日報》報道，一段時間以來，有關(guān)免密支付的“吐槽”層出不窮，反映出消費者對加強支付業(yè)務(wù)安全管理的迫切愿望。

在高頻小額消費場景中，減少操作步驟、提升交易流暢度，本是移動支付進階的方向。從這個角度看，免密支付的出現(xiàn)是一種進步。但問題在于，當“便捷”成為平臺單方面設(shè)定的優(yōu)先級，而支付安全的邊界被模糊時，這種“便捷”就異化為一種隱形的強制。默認勾選開通、協(xié)議條款冗長晦澀、強制關(guān)聯(lián)支付軟件、關(guān)閉入口層層嵌套，這些設(shè)計并非技術(shù)限制，而是有意引導(dǎo)用戶“被動授權(quán)”。這已不是用戶體驗的優(yōu)化，而是對用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的侵蝕。

更值得警惕的是，部分平臺在風控機制上存在漏洞。報道顯示，有盜刷者利用免密支付功能連續(xù)盜刷百余筆，金額近十萬元，這暴露出某些服務(wù)主體重開通、輕防護的傾向。對此，監(jiān)管部門需明確：免密不等于免責，平臺必須為“無感支付”背后的風險兜底。

便捷與安全，并非只能二選一。真正成熟的支付生態(tài)，應(yīng)讓用戶在知情的前提下自主選擇是否開啟免密功能，并能隨時無障礙取消。技術(shù)上，平臺完全可以借助生物識別、異常行為監(jiān)測等手段，為支付安全保駕護航。關(guān)鍵在于，平臺是否愿意將用戶權(quán)益置于流量轉(zhuǎn)化與留存之上，是否看重長遠的良性發(fā)展。有關(guān)方面也應(yīng)進一步加大監(jiān)管力度，以制度剛性倒逼平臺規(guī)范運營，切實保障消費者資金安全。

技術(shù)越“聰明”，規(guī)則就越要透明；服務(wù)越“無感”，責任就越要清晰。期待各方協(xié)力，讓免密支付在安全與便捷之間找到最佳平衡，讓技術(shù)進步真正惠及你我的生活。