王志順

最近，社交平臺被一批“裝修博主”刷屏了——清一色的夫妻站在新家門口微笑合影，有的懷里還抱著嬰兒，配文都是“裝修已定”“聊聊感受”。乍看是普通業(yè)主分享，細(xì)看卻處處透著詭異：相同的笑容弧度、失真的面部細(xì)節(jié)、畸變的地板線條，這些用AI批量生產(chǎn)的“完美家庭”，正在成為裝修公司的新型獲客工具。

這種營銷套路堪稱“賽博裝修”的荒誕樣本。商家用AI工具幾分鐘生成數(shù)百張“虛擬業(yè)主”照片，再套用模板文案：“裝修水深睡不著”“多虧網(wǎng)友推薦找到良心公司”“報價透明材料實在”。評論區(qū)總有人追問公司名稱，博主統(tǒng)一回復(fù)“已私信”。一套流程下來，成本趨近于零，比請模特實拍節(jié)省數(shù)千元。更諷刺的是，當(dāng)消費者真的私信咨詢，往往發(fā)現(xiàn)推薦的是與圖片完全無關(guān)的裝修隊，甚至遭遇盜用他人照片的“李鬼”商家。

當(dāng)技術(shù)成為造假的幫兇，商業(yè)倫理便滑向危險的邊緣。AI生成的“虛擬夫妻”不僅侵犯肖像權(quán)——若使用真人形象未獲授權(quán)，商家需承擔(dān)賠償與道歉，更觸犯廣告法底線——用合成圖像冒充真實業(yè)主，暗示“真實好評”“真實案例”，本質(zhì)上是用算法編織的消費陷阱。某律師指出，這種行為可能面臨20萬至100萬元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將被吊銷執(zhí)照。但法律制裁往往滯后于技術(shù)濫用，消費者常因規(guī)則不明確、舉證責(zé)任倒置或賠償金額過低而放棄維權(quán)。

裝修本是重決策、高成本的消費行為，消費者依賴真實案例降低決策風(fēng)險。當(dāng)AI生成的“虛擬好評”充斥平臺，真實用戶的發(fā)聲空間被壓縮，市場就容易淪為“劣幣驅(qū)逐良幣”的修羅場。某裝修公司銷售經(jīng)理坦言，現(xiàn)在業(yè)主看到“夫妻合影”都會多問一句：“這是真人嗎？”這種普遍的不信任感，最終將損害整個行業(yè)的信譽。

裝修公司的困境在于獲客成本高企，但用AI造假無異于飲鴆止渴。短期看，批量生產(chǎn)的“虛擬業(yè)主”能帶來流量；長期看，卻會侵蝕品牌根基。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)推薦案例都是算法生成的“紙片人”，對商家的信任將徹底瓦解。真正的競爭力應(yīng)回歸本質(zhì)：用透明報價、優(yōu)質(zhì)施工和真實案例贏得口碑，而非用技術(shù)粉飾太平。

平臺應(yīng)建立AI內(nèi)容標(biāo)識機制，要求商家對合成圖像進(jìn)行標(biāo)注；監(jiān)管部門需加強執(zhí)法，對違規(guī)宣傳的商家形成震懾；消費者則需提升媒介素養(yǎng)，學(xué)會識別“完美笑容”背后的算法痕跡。

針對AI廣告生成虛假照片的問題，需通過制度性保障形成閉環(huán)治理：在法律層面完善廣告法和消費者權(quán)益保護(hù)法，明確AI內(nèi)容責(zé)任主體并強制標(biāo)注生成來源；在監(jiān)管層面建立跨部門協(xié)同機制，運用技術(shù)手段自動監(jiān)測虛假廣告并溯源追責(zé)；同時推廣區(qū)塊鏈存證和AI識別工具降低維權(quán)成本，鼓勵行業(yè)自律與公眾教育，系統(tǒng)性遏制虛假廣告泛濫。

裝修的本質(zhì)是構(gòu)筑生活空間，而用AI生成的“完美案例”，終將在現(xiàn)實檢驗中露出馬腳。