胡潔人

最近，最高人民法院與全國婦聯(lián)、司法部共同選編了10件婚姻家庭糾紛調(diào)解工作典型案例。這批案例涵蓋婚姻糾紛、子女撫養(yǎng)糾紛等主要類型，集中展現(xiàn)了婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的優(yōu)勢和實(shí)踐成效，也為同類糾紛化解提供了示范指引。

家庭是社會最基本的細(xì)胞，婚姻家庭糾紛的妥善化解直接關(guān)系到這一“細(xì)胞”的養(yǎng)護(hù)與修復(fù)。俗話說，“清官難斷家務(wù)事”。從司法實(shí)踐來看，婚姻家庭糾紛不僅涉及財產(chǎn)分割、撫養(yǎng)權(quán)歸屬等法律層面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，更交織著復(fù)雜的情感與倫理因素，可謂“剪不斷，理還亂”。若處理不當(dāng)，矛盾極易外溢甚至升級，演變?yōu)閻盒孕淌路缸锏葒?yán)重社會問題，進(jìn)而沖擊基層社會秩序。

如何有效化解婚姻家庭糾紛，是當(dāng)前司法實(shí)務(wù)界和社會治理領(lǐng)域共同面對的重要課題。筆者認(rèn)為，化解這一糾紛需堅(jiān)持“剛?cè)岵?jì)”——既要通過司法裁判定分止?fàn)?，也要注重引入“柔性力量”作為重要補(bǔ)充。所謂“柔性力量”，是指在訴訟程序之外，通過情理疏導(dǎo)、心理干預(yù)、關(guān)系修復(fù)、社會支持等方式，踐行包容、協(xié)商、修復(fù)等價值理念的多元解紛資源。引入“柔性力量”化解矛盾糾紛并非替代司法，而是作為司法裁判的必要補(bǔ)充。這種方式既有助于提升解紛質(zhì)效，也是實(shí)現(xiàn)法、理、情有機(jī)統(tǒng)一的必然要求。此次發(fā)布的典型案例，為“柔性力量”在婚姻家庭糾紛化解中的實(shí)踐應(yīng)用提供了生動的范本和參考。

通過構(gòu)建婚調(diào)委引領(lǐng)、多元專業(yè)力量協(xié)同的立體網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)機(jī)制融合與效能提升。家事糾紛的復(fù)雜性，決定了單一調(diào)解模式難以從根本上解決問題，為此有必要由婚調(diào)委牽頭，組建由專業(yè)調(diào)解員、心理咨詢師與公益律師構(gòu)成的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展系統(tǒng)性干預(yù)。如在此次選編的深圳市某區(qū)發(fā)生的一起家事糾紛中，當(dāng)事人夫婦因性格差異巨大、溝通方式欠妥，導(dǎo)致家庭沖突頻發(fā)。當(dāng)?shù)鼗檎{(diào)委受理調(diào)解后，突破以往勸和式調(diào)解的局限，整合婚調(diào)員、心理咨詢師、公益律師等力量，聚焦破解雙方在溝通模式、角色認(rèn)知與教育理念方面的核心癥結(jié)，運(yùn)用“情緒疏導(dǎo)—認(rèn)知重構(gòu)—行為引導(dǎo)—共識共建”的遞進(jìn)流程，減少雙方對立，并傳授溝通技巧、講解法律規(guī)定等，不僅化解了雙方表面爭執(zhí)，更深入修復(fù)了夫妻間的溝通方式，彌合了理念分歧。從調(diào)解介入到心理支持，從法律服務(wù)到家庭賦能，這種多元聯(lián)動模式真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和、家暖”的治理目標(biāo)。這也啟示我們，家事糾紛化解需聚焦矛盾核心癥結(jié)，整合專業(yè)資源，構(gòu)建多方協(xié)同的解紛體系，才能實(shí)現(xiàn)從“表面解紛”到“深層修復(fù)”的跨越。

不斷完善“對癥下藥”的糾紛化解機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)解紛的關(guān)鍵舉措。針對婚姻家庭矛盾的源頭問題，尤其是心理創(chuàng)傷、抑郁焦慮等情緒困擾，必須依靠科學(xué)專業(yè)的方法與技巧。此次選編的湖北一起家事糾紛的化解就非常具有代表性：夫妻二人因孩子教育問題頻繁爭吵，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，孩子變得膽小怯懦，出現(xiàn)失眠、成績下滑、不愿上學(xué)等狀況。調(diào)解員與夫妻二人分別交流，準(zhǔn)確把握矛盾焦點(diǎn)，避免夫妻雙方直接對話產(chǎn)生抵觸情緒。在平復(fù)雙方情緒的基礎(chǔ)上，調(diào)解員診斷矛盾癥結(jié)，“對癥下藥”調(diào)整夫妻互動模式，制定家庭教育方案，提供“方法工具箱”，逐步化解矛盾糾紛。隨后，當(dāng)?shù)鼗檎{(diào)委按照“月度回訪”機(jī)制，1個月和3個月后分別回訪。最終夫妻倆停止?fàn)幊?、默契配合?zhí)行教育計劃，不僅孩子學(xué)習(xí)成績顯著提升，家庭也重歸和諧。這一案例充分說明，家事糾紛處理需要“對癥下藥”，特別是要關(guān)注兒童權(quán)益，推動矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性化解。

當(dāng)然，引入“柔性力量”化解婚姻家庭糾紛，必須堅(jiān)守法治底線，不得違背法律強(qiáng)制性規(guī)定，不得損害國家、社會及第三人合法權(quán)益，同時要堅(jiān)持當(dāng)事人自愿原則，確保調(diào)解過程公平公正，杜絕“和稀泥”或變相強(qiáng)迫調(diào)解。

婚姻家庭和諧是社會穩(wěn)定的基石，而專業(yè)化解紛力量則是維護(hù)家庭和諧的重要保障。盡管目前各地已涌現(xiàn)出“桐家姑嫂”“德清嫂”等頗具代表性的工作室，但專職家事調(diào)解員隊(duì)伍薄弱的問題依然突出。為此，亟須建立健全選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證與激勵機(jī)制，打造一支“懂法、明理、共情”的專業(yè)化家事糾紛化解隊(duì)伍。唯有如此，才能推動有溫度的家事法治建設(shè)不斷邁上新臺階。

（作者系浙大城市學(xué)院法學(xué)院特聘研究員、上海市第二中級人民法院特約調(diào)解員）