郭旨龍

隨著數(shù)字時(shí)代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間已成為公眾表達(dá)意見，凝聚社會(huì)共識(shí)的重要場域。然而，性別對(duì)立、地域偏見等群體性對(duì)立現(xiàn)象一度愈演愈烈。為整治這一亂象，去年9月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展“清朗·整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒問題”專項(xiàng)行動(dòng)，封禁了一批煽動(dòng)群眾對(duì)立的網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也積極行動(dòng)起來。1月19日，小紅書發(fā)布社區(qū)公約2.0，明確提出“反對(duì)制造對(duì)立”的倡導(dǎo)，并通過算法優(yōu)化與用戶共治路徑應(yīng)對(duì)治理挑戰(zhàn)。

極端網(wǎng)絡(luò)對(duì)立的蔓延，對(duì)個(gè)體權(quán)益與社會(huì)發(fā)展均會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p害。從個(gè)體層面講，人們長期暴露在對(duì)立言論與網(wǎng)絡(luò)暴力中，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理問題。同時(shí)，與他人的網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)分歧還可能影響彼此之間的關(guān)系。從社會(huì)層面看，極端對(duì)立會(huì)撕裂共識(shí)基礎(chǔ)，使公共討論異化為“非黑即白”的零和博弈，不同群體間的信任紐帶隨之?dāng)嗔眩鐣?huì)協(xié)作成本大幅上升，甚至可能引發(fā)現(xiàn)實(shí)中的群體沖突。

此外，對(duì)立情緒還會(huì)擠壓公眾深度思考的空間。制造對(duì)立的內(nèi)容往往以高度情緒化、非此即彼的結(jié)論迎合人們“認(rèn)知省力”的本能，長此以往會(huì)導(dǎo)致公眾怠于深度思考，社會(huì)也會(huì)逐漸喪失處理復(fù)雜問題所需的集體智慧。更為嚴(yán)重的是，當(dāng)公共空間被偏激、惡意挑撥的聲音占據(jù)，溫和、客觀、專業(yè)的聲音便會(huì)被擠出討論場，這種逆向淘汰會(huì)讓公眾產(chǎn)生“世界充滿惡意”的錯(cuò)覺，甚至動(dòng)搖對(duì)社會(huì)整體的信任。

挑動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)立危害巨大，但治理卻難以一蹴而就。網(wǎng)絡(luò)對(duì)立的滋生蔓延，有著復(fù)雜的社會(huì)心理與技術(shù)邏輯。算法通過分析用戶偏好持續(xù)推送同質(zhì)化信息，屏蔽不同聲音，將個(gè)體禁錮在“信息繭房”中，使個(gè)體視野和思維都被限制，偏見隨之滋生放大。同時(shí)，“信息繭房”效應(yīng)會(huì)促使持相似觀點(diǎn)的群體聚集，從而進(jìn)一步引發(fā)群體極化現(xiàn)象，使得原本溫和的觀點(diǎn)可能在群體內(nèi)部不斷地迎合與鼓勵(lì)下變得極端。以男女對(duì)立問題為例，男女雙方都認(rèn)為自己看到的才是“真實(shí)”的世界，自己所持的觀點(diǎn)才是正確的。在此基礎(chǔ)上，群體內(nèi)觀點(diǎn)不斷趨同，對(duì)外群體的詆毀則持續(xù)增加，甚至通過貶低、歧視外群體來強(qiáng)化群體凝聚力，最終激化矛盾。

此外，網(wǎng)絡(luò)匿名性還會(huì)讓個(gè)體在“群體外殼”保護(hù)下，更易釋放攻擊性。極端言論經(jīng)“沉默的螺旋效應(yīng)”不斷放大并占據(jù)主導(dǎo)，溫和觀點(diǎn)被邊緣化，最終導(dǎo)致標(biāo)簽化攻擊盛行，將單一事件升級(jí)為群體對(duì)立。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)立的復(fù)雜性，小紅書明確提出“反對(duì)制造對(duì)立”，倡導(dǎo)“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，并推進(jìn)落實(shí)一系列治理舉措，這既是平臺(tái)履行主體責(zé)任的體現(xiàn)，也為網(wǎng)絡(luò)空間治理提供了兼具溫度與力度的實(shí)踐樣本。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)對(duì)立治理絕非單一主體的獨(dú)角戲，而需構(gòu)建“平臺(tái)主導(dǎo)、用戶參與、監(jiān)管護(hù)航”的多元共治體系。從平臺(tái)責(zé)任看，除了推進(jìn)技術(shù)與機(jī)制創(chuàng)新，更需以明確的價(jià)值導(dǎo)向引領(lǐng)社區(qū)生態(tài)建設(shè)。從用戶角度而言，應(yīng)警惕惡意挑撥的觀點(diǎn)，厘清正常觀點(diǎn)交鋒與惡意對(duì)立的邊界——前者的本質(zhì)是以“就事論事”推動(dòng)形成共識(shí)，后者則是“以點(diǎn)帶面”制造群體分裂，進(jìn)而自覺拒絕標(biāo)簽化表達(dá)與極端言論。從監(jiān)管層面講，需以《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，強(qiáng)化對(duì)惡意制造對(duì)立行為的監(jiān)管與追責(zé)。

網(wǎng)絡(luò)空間不是“法外之地”，更不是對(duì)立撕裂的溫床。整治惡意挑動(dòng)對(duì)立、宣揚(yáng)暴力戾氣的行為，既要依靠技術(shù)算法的力量，也應(yīng)引導(dǎo)用戶參與共治，更離不開堅(jiān)實(shí)的法治保障。期待更多平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任，向挑動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)立的亂象“宣戰(zhàn)”，也期待每位網(wǎng)民保持理性，主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)治理，共同守護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

（作者系中國政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所教授）