謝 瑤

隨著打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙力度不斷加大，不法分子的詐騙手段和設(shè)備也在“升級(jí)”。近日，一種新型電信詐騙手法被媒體曝光：不法分子偽裝成通信公司員工，以“免費(fèi)升級(jí)寬帶”為名，上門安裝網(wǎng)關(guān)盒子，并要求用戶停機(jī)3天。將設(shè)備安裝在用戶家中，實(shí)則將本地座機(jī)變?yōu)榫惩庠p騙的“偽裝工具”，讓不知情的機(jī)主淪為詐騙鏈條上的一環(huán)，甚至面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。

與傳統(tǒng)電信詐騙相比，這種手法利用了“上門服務(wù)”自帶的信任感，瞄準(zhǔn)老年群體及數(shù)字技能薄弱人群，利用的是他們對(duì)“制服”“工牌”的信任、對(duì)新技術(shù)的陌生以及對(duì)“斷網(wǎng)影響生活”的擔(dān)憂等。這種詐騙具有極強(qiáng)的隱蔽性。

當(dāng)詐騙從線上“陌生來(lái)電”升級(jí)為線下“上門服務(wù)”，該如何防范應(yīng)對(duì)？

需構(gòu)建“全民防范加多方聯(lián)動(dòng)”的堅(jiān)固防線。對(duì)民眾而言，提高警惕是第一道屏障。面對(duì)“免費(fèi)升級(jí)”“強(qiáng)制升級(jí)”等上門服務(wù)，要查詢官方公告信息、核實(shí)工作人員信息、明確設(shè)備用途。老年群體遇到類似情況時(shí)，可聯(lián)系子女或撥打運(yùn)營(yíng)商官方客服電話咨詢，不輕信不法分子的說(shuō)辭。

壓實(shí)運(yùn)營(yíng)商主體責(zé)任，是阻斷詐騙的關(guān)鍵一環(huán)。通信網(wǎng)絡(luò)是公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)營(yíng)商須為用戶安全站好崗、把好關(guān)。通信服務(wù)的身份驗(yàn)證體系要更加嚴(yán)格和透明。應(yīng)提供明確清晰的官方查詢渠道，并主動(dòng)告知用戶上門服務(wù)的特征和驗(yàn)證方式。也可探索與街道、社區(qū)、物業(yè)公司等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，利用社區(qū)網(wǎng)格力量輔助核實(shí)與預(yù)警。

反詐宣傳不能只停留在“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”口號(hào)層面，應(yīng)更具象化、場(chǎng)景化。可針對(duì)新型騙局，制作反詐圖解、短視頻，提供具體的識(shí)別方法和應(yīng)對(duì)指南，在菜市場(chǎng)、老年活動(dòng)中心等地開(kāi)展“精準(zhǔn)滴灌”；聯(lián)合社區(qū)、派出所、志愿者舉辦“家庭網(wǎng)絡(luò)安全小課堂”，幫助老年群體在日常生活中提高防騙意識(shí)。