楊陽騰

前不久，深圳龍崗國際藝術(shù)中心全面接入鴻蒙生態(tài)，建成全國首個(gè)全鏈條智能化“鴻蒙劇場”，實(shí)現(xiàn)從購票、入場、AR導(dǎo)覽到設(shè)備運(yùn)維的全流程無感體驗(yàn)，且年均可減少碳排放百余噸。鴻蒙生態(tài)在大型公共文化場館的集成化、系統(tǒng)化應(yīng)用，是科技拓寬服務(wù)邊界帶來全域數(shù)智化的關(guān)鍵一步。

科技賦能重構(gòu)了文化體驗(yàn)。在“鴻蒙劇場”，傳統(tǒng)觀演流程轉(zhuǎn)化為“VR選座—一鍵購票—AI引導(dǎo)”的全流程數(shù)字化服務(wù)。觀眾可通過手機(jī)360度預(yù)覽劇場實(shí)景與座位視角，持手機(jī)靠近閘機(jī)即可無感入場，極大提升入場效率與體驗(yàn)流暢度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“精準(zhǔn)觸達(dá)”。AR實(shí)景導(dǎo)航、AI翻譯服務(wù)等一定程度上消除了數(shù)字鴻溝和語言壁壘，推動(dòng)公共服務(wù)更具包容性。

在運(yùn)營層面，為大型公共設(shè)施提供了綠色轉(zhuǎn)型路徑。系統(tǒng)對(duì)空調(diào)、照明等關(guān)鍵運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與智能調(diào)控，根據(jù)演出排期動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)環(huán)境參數(shù)，且閉館后自動(dòng)進(jìn)入節(jié)能模式，實(shí)現(xiàn)“人走電省”的智能閉環(huán)。這種“碳感知”模式為公共領(lǐng)域的低碳轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)樣板，助力公共領(lǐng)域綠色化發(fā)展。

當(dāng)燈光系統(tǒng)能自動(dòng)響應(yīng)演出情緒時(shí)，技術(shù)便不再冰冷。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅拓展了藝術(shù)的表達(dá)維度，更夯實(shí)了服務(wù)的品質(zhì)基石，為觀眾帶來別具一格的“科技+藝術(shù)”體驗(yàn)。技術(shù)與城市公共服務(wù)的深度融合，為智慧化場館建設(shè)提供了可復(fù)制推廣的范例。

這一案例也給智慧城市建設(shè)帶來了實(shí)踐啟示?？蓪⑾嚓P(guān)技術(shù)延伸至安防、通行、警務(wù)、工地、泵房、鄰里中心等多類民生場景，通過技術(shù)溶解服務(wù)邊界，使基礎(chǔ)設(shè)施具備“服務(wù)主動(dòng)適配人”的智慧。以大型體育、演出場館為例，通常因短時(shí)間內(nèi)人流密集，觀眾往往面臨停車難題，針對(duì)這一痛點(diǎn)，可探索并推廣車位預(yù)約服務(wù)，讓車主可提前在線上鎖定車位，停車不再“繞圈圈”。

當(dāng)更多公共設(shè)施、城市建設(shè)借鑒“鴻蒙范式”，未來人們走進(jìn)各類公共場所時(shí)，科技將如空氣般無形又隨處可見，公共服務(wù)與生活的距離，也將真正實(shí)現(xiàn)“一觸即達(dá)”。