孟 飛

日前，四川甘孜推出終身暢游卡，游客持卡可無(wú)限次暢游包括海螺溝、稻城亞丁在內(nèi)的14家4A級(jí)及以上景區(qū)。此前，安徽天柱山風(fēng)景區(qū)、蘇州昆山周莊也推出過(guò)一次購(gòu)票即可無(wú)限次免費(fèi)暢游的政策。多個(gè)景區(qū)推出終身門票的考量是什么？一個(gè)關(guān)鍵詞就是“算大賬”。

近年來(lái)，很多景區(qū)意識(shí)到，單純依靠門票收入，不僅自身發(fā)展空間會(huì)受到限制，也會(huì)把一部分游客擋在門外，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是，完全取消“門票”，后期能否從其他方面補(bǔ)齊，管理運(yùn)營(yíng)等方面的成本如何覆蓋，也沒(méi)有充足的底氣。怎么辦？終身門票是一種選擇。

傳統(tǒng)門票收入模式下，看起來(lái)游客來(lái)一次，景區(qū)就能掙一次錢。但除非景區(qū)有新變化新體驗(yàn)，否則游客往往來(lái)一次就夠，實(shí)際上還是“一錘子買賣”。終身門票不一樣。它不僅僅是讓利促銷，更是將游客從“一次性用戶”轉(zhuǎn)化為“終身用戶”的新模式。

一般來(lái)說(shuō)，單次消費(fèi)后，游客和景區(qū)的鏈接就結(jié)束了。而購(gòu)買終身門票則會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)這個(gè)鏈接。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的文旅市場(chǎng)中能提前鎖定長(zhǎng)期客源，無(wú)疑是一種優(yōu)勢(shì)。況且，售賣終身門票能在短時(shí)間獲得大量資金，相當(dāng)于提前鎖定未來(lái)幾年的門票收入。對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也有了開(kāi)展創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)的資本。

終身門票是一個(gè)好生意，但后面的考驗(yàn)還有不少。

吸引力是否過(guò)硬。如果景區(qū)游玩形態(tài)不豐富、公共服務(wù)跟不上、交通接駁也不方便，游客也不會(huì)反復(fù)去“去一次就夠了”的地方。所以從根本上說(shuō)，景區(qū)需要提升自身吸引力，豐富消費(fèi)產(chǎn)品，提升服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)景區(qū)由單一觀光功能向復(fù)合型消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從“賣資源”到“賣服務(wù)”，從“賣風(fēng)景”到“賣體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。

福利不能有套路。有些消費(fèi)者擔(dān)心，終身門票下，景區(qū)會(huì)不會(huì)在擺渡車、纜車、住宿、餐飲等二次消費(fèi)項(xiàng)目上“找補(bǔ)”，會(huì)不會(huì)又出現(xiàn)旅游旺季約不上、體驗(yàn)不佳的情況。這種擔(dān)憂并非多余。對(duì)此，景區(qū)必須守住誠(chéng)信底線，防范“隱性消費(fèi)”、變相漲價(jià)等行為。此外，還要在旅游旺季提前做好預(yù)案，完善預(yù)約機(jī)制，規(guī)范景區(qū)管理，充分保障游客權(quán)益。

政策和監(jiān)管要到位。好政策要落實(shí)好，需要相關(guān)細(xì)則和監(jiān)管的跟進(jìn)。比如，在后續(xù)運(yùn)行中，如果新增景區(qū)或有景區(qū)中途退出，游客權(quán)益如何作出相應(yīng)調(diào)整；終身門票能否轉(zhuǎn)讓以及如何轉(zhuǎn)讓，要作出詳細(xì)規(guī)定。文旅部門也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，確保該模式能健康發(fā)展。

也要注意，終身門票并不適合所有景區(qū)。在一些門票收入已經(jīng)不是主要利潤(rùn)來(lái)源的自然風(fēng)景區(qū)，可以探索嘗試；在一些有厚實(shí)家底和完善都市文旅生態(tài)作支撐的地區(qū)，也可以嘗試。總之，關(guān)鍵還是有“算大賬”的能力與底氣。