法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 趙文財(cái)

辦事少跑腿、服務(wù)多跑路、群眾少操心，如今已成為廣東省韶關(guān)市公證服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái)，韶關(guān)市司法局、公證處緊緊圍繞政法惠民實(shí)踐，以深化“幫辦代辦”服務(wù)為核心抓手，創(chuàng)新打造“公證+”融合服務(wù)體系，通過(guò)機(jī)制優(yōu)化、模式創(chuàng)新、效能提升，全面破解群眾辦事“來(lái)回跑、多頭跑、耗時(shí)長(zhǎng)”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)溫暖民心、護(hù)航發(fā)展，讓法治紅利真正惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

2025年以來(lái)，韶關(guān)全市公證機(jī)構(gòu)累計(jì)辦理各類(lèi)公證近8000件，開(kāi)展調(diào)查取證2728次，服務(wù)覆蓋面與群眾滿(mǎn)意度持續(xù)攀升。全市公證隊(duì)伍建設(shè)碩果累累，1名公證員榮獲司法部“公證提質(zhì)增效三年行動(dòng)”表現(xiàn)突出個(gè)人稱(chēng)號(hào)，公證服務(wù)法治化、規(guī)范化、便民化水平邁上新臺(tái)階。

幫辦代辦解民憂(yōu) 破解辦證“老大難”

“以前辦理繼承公證，要跑多個(gè)部門(mén)開(kāi)證明，現(xiàn)在只要提供基本線索，公證處全程幫忙核查、跑腿代辦，實(shí)在太省心了！”市民王女士在辦結(jié)繼承公證后由衷點(diǎn)贊。這一變化，源于韶關(guān)公證行業(yè)全面推行的幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的證明材料多、核查流程繁、往返跑路累等問(wèn)題，韶關(guān)公證機(jī)構(gòu)主動(dòng)作為，積極對(duì)接公安、民政、人社、社區(qū)等多個(gè)單位，由公證人員代為調(diào)取戶(hù)籍、婚姻、檔案等關(guān)鍵信息，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路、公證跑腿”，從根本上簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，讓群眾從“繁瑣辦證”轉(zhuǎn)向“輕松領(lǐng)證”。

在服務(wù)機(jī)制上，韶關(guān)公證行業(yè)創(chuàng)新推行容缺受理制度，對(duì)關(guān)鍵材料齊全、次要材料暫缺的公證事項(xiàng)，實(shí)行先行受理、后期補(bǔ)正，堅(jiān)決杜絕群眾因材料不全“白跑一趟、空跑一回”，以彈性服務(wù)彰顯法治溫度，以務(wù)實(shí)舉措提升辦事體驗(yàn)。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效 一窗通辦優(yōu)服務(wù)

群眾的期盼，就是服務(wù)升級(jí)的方向。韶關(guān)市公證處聚焦不動(dòng)產(chǎn)繼承、轉(zhuǎn)移等高頻事項(xiàng)，主動(dòng)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心深度協(xié)同，創(chuàng)新推出“不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)辦”公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一套材料、一次辦結(jié)、同步發(fā)證”。

“只排一次隊(duì)、只交一次材料，公證和房產(chǎn)證一起辦好，不用再在多個(gè)窗口來(lái)回折騰。”市民林先生在辦理房產(chǎn)繼承時(shí)，真切感受到了聯(lián)辦服務(wù)的便捷。高效便捷的聯(lián)辦模式，徹底解決了不動(dòng)產(chǎn)與公證業(yè)務(wù)“分頭辦、重復(fù)跑”的歷史難題。2025年，全市共辦理房產(chǎn)繼承公證1169件，代辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)109宗，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。

與此同時(shí)，韶關(guān)公證不斷延伸服務(wù)鏈條，成熟打造“公證+領(lǐng)事認(rèn)證”“公證+知識(shí)產(chǎn)權(quán)”等綜合服務(wù)模式，全年代辦涉外領(lǐng)事認(rèn)證126件，推動(dòng)公證服務(wù)從“單一事項(xiàng)辦理”向“一站式綜合服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，全方位滿(mǎn)足企業(yè)和群眾多元化、專(zhuān)業(yè)化需求。

綠色通道暖民心 精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)民生

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。針對(duì)老年人、殘疾人、危重病人等特殊群體，韶關(guān)全市公證機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開(kāi)通暖心綠色通道，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先出證，并依法依規(guī)對(duì)符合條件的群眾減免公證費(fèi)用，切實(shí)做到特殊群體“辦事有人幫、服務(wù)有保障”。2025年，全市共為特殊群體辦理公證102宗，以兜底服務(wù)守住民生底線。

面對(duì)復(fù)雜疑難公證事項(xiàng)，公證機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“一案一策”精準(zhǔn)服務(wù)，提前制定辦理方案、開(kāi)展個(gè)案研判、出具專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)，高效破解新型公證、重大財(cái)產(chǎn)公證、復(fù)雜繼承公證等難題，以專(zhuān)業(yè)能力守護(hù)群眾合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益，以法治力量化解矛盾糾紛。

韶關(guān)市公證處負(fù)責(zé)人表示，公證工作是公共法律服務(wù)體系的重要組成部分，更是優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。下一步，韶關(guān)將繼續(xù)以“公證+”服務(wù)為支點(diǎn)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，加快推進(jìn)“零接觸”遠(yuǎn)程視頻公證落地應(yīng)用，推動(dòng)公證服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、優(yōu)辦”全面跨越。

從線下跑腿到線上代辦，從分散辦理到一窗通辦，從剛性流程到柔性服務(wù)，韶關(guān)公證正以不斷升級(jí)的便民舉措、持續(xù)提升的服務(wù)效能，書(shū)寫(xiě)政法惠民的生動(dòng)實(shí)踐，為建設(shè)更高水平的法治韶關(guān)、平安韶關(guān)注入源源不斷的溫暖力量。