陜西永壽堅持“三到位”

讓依法信訪深入人心

本報訊 記者孫立昊洋 陜西省咸陽市永壽縣退休工人張某某，與鄰居南某某持續(xù)多年的鄰里糾紛，終于在今年7月畫上了圓滿的句號。這是多方努力的結果：縣委常委、政法委書記明確了縣級包案領導、責任單位和責任人，通過各相關部門給信訪人家屬做思想工作，邀請律師、人民調(diào)解員、熟悉相關政策的第三方人員參與工作。

近年來，為避免信訪矛盾上行，促進訴源治理，陜西省咸陽市永壽縣探索建立“領導到位”“督導到位”“問效到位”工作機制，讓依法信訪的觀念深入人心。

“領導到位”是指堅持領導干部常態(tài)化坐班接訪，每天由一名縣級領導在信訪接待大廳坐班接訪，通過面對面心貼心交流，傾聽群眾呼聲、紓解群眾心結、維護群眾利益。

“督導到位”是指把跟蹤督導貫穿于信訪工作的全過程，建立了“辦結案件審核制度”，對辦結的信訪件安排專人逐一審核，確認無誤后銷號歸檔；對問題線索未查清查全、實名舉報件未反饋的，一律退回重新補充調(diào)查、反饋，有效提升了案件辦結質量。

“問效到位”是指把“回訪問效”作為工作重心下移的一項重要抓手，在常態(tài)化抓好“短信回訪、電話回訪、上門回訪、定期約訪”的基礎上，對于實名舉報件辦理情況，探索開展了“抽查回訪”模式，按照10%的比例進行隨機回訪，有效提升初信初訪件的一次性辦結率，做到案結事了。