法治日報全媒體記者 劉欣 

為深入貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，稅務部門持續(xù)推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的便利化服務舉措，有效提升納稅申報服務效能，營造法治公平的稅收營商環(huán)境。世界銀行最新營商環(huán)境評估調(diào)查結(jié)果顯示，我國在納稅指標等方面有較大提升，與上次評估相比，我國企業(yè)年度納稅時間壓縮了78.2%，位于各國前列，企業(yè)辦稅便利度進一步增強。 

——“精準化”輔導，及時回應涉稅訴求。稅務部門整合優(yōu)化納稅服務投訴、高頻咨詢、“好差評”等訴求收集渠道，建立全國納稅服務訴求信息庫，全面收集納稅申報訴求。同時，持續(xù)拓展稅企常態(tài)化溝通渠道，線上深化征納互動服務，實現(xiàn)簡易問題自動應答、快速辦理，復雜事項人機結(jié)合、協(xié)同辦理；線下積極開展“稅企面對面”溝通交流，深度挖掘納稅人降本增效、合規(guī)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的潛在需求，針對性開展納稅輔導，高效解決納稅人涉稅訴求。2025年1—8月，稅務部門收集并處理納稅申報相關(guān)訴求34.61萬件，累計為納稅人提供征納互動服務6237萬次。 

——“智能化”服務，有效減輕辦稅負擔。稅務部門上線運行全國統(tǒng)一的新電子稅務局，集成推出“智能開業(yè)”“問辦協(xié)同”等智能化業(yè)務辦理場景，實現(xiàn)90%的高頻辦稅業(yè)務在3分鐘內(nèi)辦結(jié)；推動由信息系統(tǒng)自動提取數(shù)據(jù)、自動計算稅額、自動預填申報，實現(xiàn)預填稅種業(yè)務達86項，70%的納稅人僅需一鍵確認或補正少量信息即可完成納稅申報，平均辦稅時長相比新電子稅務局上線前減少20%。同時，拓展樂企直連申報渠道，通過企業(yè)系統(tǒng)與稅務部門信息系統(tǒng)直連，最大程度實現(xiàn)納稅申報的自動化、無感化和合規(guī)化。2025年1—8月，已有53家集團企業(yè)的約6000戶納稅人享受了樂企直連的納稅申報服務。 

——“合規(guī)化”引導，促進提升申報質(zhì)量。稅務部門創(chuàng)新實時校驗、智能自檢服務，對納稅人申報納稅狀況進行實時監(jiān)控、即時分析，發(fā)現(xiàn)申報錯誤及時提醒糾正。同時，利用稅收大數(shù)據(jù)，按照納稅繳費行為、稅費政策等進行分類識別，制作場景式、案例式、問答式輔導產(chǎn)品，綜合運用智能外呼、可視答疑等方式，開展合規(guī)申報引導服務，幫助納稅人更好享受稅費優(yōu)惠政策。2025年1-8月，稅務部門累計開展稅費優(yōu)惠政策精準推送7361.78萬戶（人）次、1.78億條，開展合規(guī)性輔導有關(guān)內(nèi)容推送106.84萬戶次、395.20萬條。 

國家稅務總局有關(guān)司局負責人表示，稅務部門將深入貫徹落實黨中央、國務院有關(guān)決策部署，持續(xù)推進智慧稅務建設，優(yōu)化納稅申報服務，不斷提升辦稅便利度，進一步促進企業(yè)提高合規(guī)經(jīng)營水平，有效助力營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。