近年來，不少消費者都反映，自己在直播間網(wǎng)購后發(fā)現(xiàn)問題想要維權(quán)時，卻陷入到一個被精心設(shè)計的“迷宮”——商家的注冊主體、簽約主體和收款單位各不相同，有的交易甚至涉及多家關(guān)聯(lián)公司。這種“分身術(shù)”式的運營模式，導(dǎo)致消費者在尋求售后時常常被“踢皮球”，甚至壓根找不到售后，最終面臨被拉黑、維權(quán)無門的困境。

法治網(wǎng)記者注意到，如今在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，出租營業(yè)執(zhí)照的信息大行其道。這些帖子公然宣稱可以提供各類營業(yè)執(zhí)照，花300元就可以租賃一個，用于直播、電商平臺注冊、引流，并強調(diào)注冊流程“簡單快捷”。這背后藏有哪些玄機？此類行為是否已涉嫌違法？如果違法，甚至已侵害到消費者權(quán)益，相關(guān)平臺又該擔(dān)何責(zé)？記者就此展開調(diào)查。

“只需300元便可租用營業(yè)執(zhí)照”

法治網(wǎng)記者在某社交平臺以“出租執(zhí)照”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，瞬間便出現(xiàn)大量相關(guān)信息。此類帖子大多以“閑置營業(yè)執(zhí)照出租”為引流點，評論區(qū)中咨詢租賃細(xì)節(jié)、問價的用戶不在少數(shù)。

記者隨機聯(lián)系上一位聲稱“有多個營業(yè)執(zhí)照”的賣家。該賣家稱，只需花費300元便可長久租用營業(yè)執(zhí)照，可被用來網(wǎng)店注冊。而當(dāng)被問及“是否會被相關(guān)部門查處”時，該賣家表示“不做違規(guī)行為就不會有問題”，還透露自己手上有科技、貿(mào)易等類型的空殼公司執(zhí)照，并且“都很干凈”。

法治網(wǎng)記者以需要注冊服裝類網(wǎng)店為由添加賣家微信后，對方在了解用途后，隨即發(fā)來相關(guān)貿(mào)易類公司的營業(yè)執(zhí)照，并直言租用后可直接用于網(wǎng)店注冊，全程未對租用方的情況進(jìn)行了解。

法治網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了有賣家聲稱可以出租營業(yè)執(zhí)照外，有的賬號還聲稱大量收購營業(yè)執(zhí)照。據(jù)其中一位商戶表示，他們是跨境電商科技公司，需要租賃大量營業(yè)執(zhí)照用于注冊亞馬遜等跨境平臺賬號，同時也會注冊國內(nèi)的一些短視頻電商平臺。當(dāng)記者詢問具體運營情況及風(fēng)險時，對方一邊用“簽訂合同、合法經(jīng)營”承諾消除記者顧慮，一邊以“合作客戶多”的說法來試圖打動記者。該商戶還表示，店鋪注冊后只用來推流，不會用來收款。

隨后，對方發(fā)來一份合同，在其中約定，營業(yè)執(zhí)照被用來為該商戶的客戶注冊電商店鋪使用。出租方同時還需要提供身份證等信息，并配合該商戶進(jìn)行注冊等操作。

對此，記者致電相關(guān)平臺，客服表示：對于此類帖子可以嘗試進(jìn)行舉報，相關(guān)專員會進(jìn)行審核，而對于“平臺是否注意到該現(xiàn)象”“該現(xiàn)象是否涉嫌違規(guī)”等問題，則未予明確答復(fù)。

“通過租賃他人營業(yè)執(zhí)照和身份信息注冊電商賬號，不僅擾網(wǎng)絡(luò)市場秩序，更對消費者權(quán)益構(gòu)成威脅。”《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京煒衡律師事務(wù)所劉宏巖律師表示，除《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十條規(guī)定的不需要進(jìn)行登記的情形外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。上述買家通過大量租賃營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行經(jīng)營，涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，屬于無照經(jīng)營。

黑貓投訴上，600余條售后“踢皮球”投訴

法治網(wǎng)記者注意到，在黑貓投訴平臺上，直播電商注冊主體和實際運營團隊、收款單位不一致現(xiàn)象尤為突出，有多達(dá)600余條相關(guān)投訴。其中，有消費者反映，一些商家在出售產(chǎn)品后即銷聲匿跡；還有的商家注冊主體、簽約主體和收款單位各不相同，交易涉及多家關(guān)聯(lián)公司。這種“分身術(shù)”式的運營模式，導(dǎo)致消費者在尋求售后時常常被“踢皮球”，甚至壓根找不到售后，最終面臨被拉黑、維權(quán)無門的困境。

一位消費者投訴稱，在某平臺看到“AI智能變現(xiàn)”直播，先被收取69.9元入門費，隨后在微信私域中被誘導(dǎo)繳納2980元成為“合伙人”，之后又被要求交2000元保證金參加線下會議。結(jié)果課程內(nèi)容僅為幾個錄播視頻，助教隨后失聯(lián)，承諾的退款也遲遲未到賬。

更令人困惑的是，授權(quán)書上的公司名稱與收款單位、簽約主體完全不一致，消費者維權(quán)時甚至找不到真正的責(zé)任方。

另一位消費者則表示，之前看到某知識付費商家宣傳“快速盈利”“100%接單”“終身推薦就業(yè)”承諾，沒想到付款后竟發(fā)現(xiàn)收款主體是陌生企業(yè)而非某知名大平臺；從廣告推廣運營、前期對接到9.9元體驗課引流以及正式培訓(xùn)費收款方，再到后期服務(wù)的班主任，整個過程竟涉及五家不同公司主體……

“如此種種‘專業(yè)陪跑’‘拆分式運營’，不過是無資質(zhì)團隊上演的虛假宣傳鬧劇，憑借‘換個馬甲繼續(xù)騙’的伎倆，讓消費者掉入付費即踩坑的惡性循環(huán)?！庇邢M者說道。

租賃營業(yè)執(zhí)照，已形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈

“近年來，一些不法分子通過租賃他人營業(yè)執(zhí)照和身份信息注冊電商賬號，建立起“賬號注冊-違規(guī)投放-封號換殼”的完整鏈條，利用空殼公司外殼從事各類違法經(jīng)營活動。商家在私域直播、短視頻平臺肆意虛假宣傳、售賣違規(guī)產(chǎn)品，后續(xù)一旦出現(xiàn)問題，又可通過快速更換賬號主體、營業(yè)執(zhí)照做到“金蟬脫殼”。消費者一旦掉入這樣的陷阱，面對注銷營業(yè)執(zhí)照的“僵尸號”，維權(quán)之路往往困難重重?！薄斗ㄖ稳請蟆仿蓭煂＜?guī)斐蓡T、北京市盈科律師事務(wù)所周垂坤律師說。

事實上，網(wǎng)上出租營業(yè)執(zhí)照、非法引流亂象，早就有跡可循。

據(jù)法治網(wǎng)此前報道，今年3月，浙江寧波象山警方在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，部分短視頻賬號通過頻繁更換綁定的營業(yè)執(zhí)照信息，持續(xù)在平臺投放壯陽類違規(guī)廣告。據(jù)調(diào)查，涉案人員金某在網(wǎng)絡(luò)平臺上專門尋找出售他人營業(yè)執(zhí)照、身份證等信息的“上家”，利用這些非法獲取的證件材料注冊廣告賬戶，為不法商家提供違規(guī)廣告投放和引流服務(wù)。一旦賬號因發(fā)布違規(guī)內(nèi)容被封禁，金某立即通過更換賬號注冊主體信息或重新注冊賬號的方式“換殼重生”，繼續(xù)從事違規(guī)廣告投放。目前，相關(guān)嫌疑人已被提起公訴。

“大量獲取、購買公民個人信息進(jìn)行賬戶注冊的行為，可能涉嫌違反刑法第二百五十三條之一的侵犯公民個人信息罪；對于利用技術(shù)手段惡意批量注冊賬號的行為，則可適用于刑法第二百八十五條第三款的提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序、工具罪予以規(guī)制?！敝艽估ぬ嵝眩恍┲辈ル娚虅油崮X筋試圖通過租賃營業(yè)執(zhí)照注冊店鋪而逃避責(zé)任的想法并不現(xiàn)實。商戶應(yīng)合法誠信經(jīng)營，不要觸碰法律底線。

未盡審核義務(wù)，平臺該擔(dān)何責(zé)？

當(dāng)消費者遇到商家“借殼”營銷、“換馬甲”等類似情況時，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？周垂坤建議，消費者可以固定證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。同時，還可以追究直播平臺未盡到審核義務(wù)而導(dǎo)致消費者受損的責(zé)任。“電子商務(wù)法第八十條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未履行核驗登記義務(wù)、未對違法情節(jié)采取必要的處置措施，或未向有關(guān)主管部門報告的，將會被進(jìn)行處罰?！彼f。

此外，監(jiān)管部門也應(yīng)進(jìn)一步加強監(jiān)管和打擊力度。劉宏巖律師表示，按照《中華人民共和國公司登記管理條例》第六十九條規(guī)定，偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)借營業(yè)執(zhí)照的，由公司登記機關(guān)處以1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

為加大監(jiān)管力度，相關(guān)部門可推廣統(tǒng)一主體標(biāo)識，將主播的真實身份與平臺賬號綁定，雖處私域，亦能精準(zhǔn)定位責(zé)任方；建立商品信息、快遞單號、支付信息的全鏈條綁定系統(tǒng)，實現(xiàn)問題商品“秒級”溯源，讓違規(guī)商品無處藏身；同時，嚴(yán)格審查市場主體申請簡易注銷時的承諾，對承諾不實的依法嚴(yán)懲股東，對于依職權(quán)注銷的“僵尸”主體，也應(yīng)明確原股東不能逃避違規(guī)責(zé)任；將實施欺詐行為的主播、商家及其實際控制人列入“黑名單”并在各平臺間共享，實施聯(lián)合懲戒。

“唯有消費者、平臺、相關(guān)部門共同努力，堵塞漏洞，才能根治這種亂象，讓換馬甲者無處可逃”。劉宏巖說。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉 楊可心