法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 圖爾妮薩·伊敏

“以前遇到法律問題不知道找誰，現(xiàn)在到綜治中心就能免費咨詢專業(yè)律師，太方便了。”近日，新疆維吾爾自治區(qū)庫爾勒市民王女士因勞動報酬糾紛來到庫爾勒市社會治安綜合治理中心，值班律師耐心為其梳理法律關(guān)系、講解維權(quán)途徑，還幫她擬定了維權(quán)申請書，讓王女士直呼“太暖心了”。

今年以來，為切實滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，庫爾勒市司法局立足司法行政職能，統(tǒng)籌全市優(yōu)質(zhì)律師資源，在庫爾勒市綜治中心全面推行律師值班制度，通過專業(yè)力量下沉，讓法律服務(wù)真正“觸手可及”，為群眾撐起法治“保護傘”。

在人員配置上，庫爾勒市司法局優(yōu)先選取執(zhí)業(yè)年限長、專業(yè)素養(yǎng)高、群眾口碑好的律師參與值班，律師服務(wù)覆蓋勞動爭議、損害賠償、合同糾紛等多個領(lǐng)域，確保能精準回應(yīng)群眾多樣化、個性化法律需求。同時，創(chuàng)新建立“定期輪換+動態(tài)調(diào)整”機制，結(jié)合各服務(wù)場所咨詢量變化、案件類型分布等實際情況，靈活調(diào)配律師力量，保障值班工作高效有序運轉(zhuǎn)。

在服務(wù)流程上，值班律師始終堅守“熱情接待、耐心傾聽、專業(yè)解答”的服務(wù)準則，為群眾提供“一站式、全方位”法律服務(wù)。群眾可通過現(xiàn)場咨詢、電話咨詢等方式，免費獲取法律問題解答、訴訟程序指引等服務(wù)；針對符合法律援助條件的群眾，值班律師會現(xiàn)場協(xié)助對接法律援助中心，讓困難群眾維權(quán)“零門檻”。

此外，值班律師還主動參與矛盾糾紛調(diào)解，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達訴求、解決問題，助力化解信訪積案和基層矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

“真沒想到免費咨詢能得到這么專業(yè)的解答，律師態(tài)度也特別好。”前不久，庫爾勒市民張先生向值班律師道謝。

原來，張先生前段時間看中一套二手房，交了2萬元定金后，賣方突然以房價上漲為由拒絕履行合同，還不愿退還定金。張先生多次與賣方協(xié)商無果，既擔(dān)心維權(quán)成本高，又不知道該走什么流程，情急之下抱著試試看的心態(tài)來到庫爾勒市綜治中心咨詢。

值班的劉律師熱情地接待了他。耐心傾聽事情經(jīng)過后，劉律師一邊安撫他的情緒，一邊逐字逐句解讀購房合同條款，并明確告知：賣方的行為已構(gòu)成違約，張先生有權(quán)要求退還定金并主張違約賠償。隨后，劉律師又向其詳細介紹了維權(quán)途徑。

“劉律師不僅沒嫌我問題多，還主動留了聯(lián)系方式，說后續(xù)有疑問可以隨時咨詢?！睆埾壬暗慕箲]一掃而空，“這樣的免費法律服務(wù)太貼心了?！?/p>

“律師值班不僅是解答法律問題，更要幫群眾找到解決問題的‘鑰匙’。”劉律師說，每次值班都會遇到不少尋求幫助的群眾，有的因鄰里糾紛鬧得不可開交，有的因不懂法律流程陷入維權(quán)困境，“我們多一分耐心、多一次細致講解，就能幫群眾少走一些彎路，讓他們真切感受到法律的力度與溫度。”

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，庫爾勒市已累計安排律師在綜治中心值班121人次，值班律師共接待來訪群眾1705人次，接聽法律咨詢熱線865次，參與矛盾糾紛調(diào)解16起，成功為群眾挽回經(jīng)濟損失883萬元，有效將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。