□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報記者趙紅旗

□ 本報通訊員 張睿 李玉

“現(xiàn)在遇到問題就找街道綜治中心，解決問題又快又好?！闭劶霸诰C治中心辦事的感受，河南省鶴壁市淇濱區(qū)長江路街道居民謝某感慨道。

因小區(qū)公共區(qū)域使用問題，謝某、張某發(fā)生沖突，網(wǎng)格員走訪排查發(fā)現(xiàn)后，第一時間上報街道綜治中心，街道綜治中心迅速啟動“四所聯(lián)動”工作機(jī)制，即由派出所取證、明確法律底線，司法所組織人民調(diào)解員耐心疏導(dǎo)，律師從民法典相鄰關(guān)系角度提供法律意見，人民法庭法官給予訴前調(diào)解指導(dǎo)。在多方共同努力下，促使謝某、張某達(dá)成和解協(xié)議，兩人之間的矛盾糾紛順利化解。

淇濱區(qū)是鶴壁市委、市政府所在地，2025年以來，區(qū)委聚焦鄉(xiāng)級綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，針對轄區(qū)人口結(jié)構(gòu)、矛盾特點(diǎn)和社會治理難度差異，分類施策、精準(zhǔn)發(fā)力，推動群眾訴求及時響應(yīng)、矛盾糾紛源頭化解，切實(shí)提升矛盾糾紛吸附率、辦結(jié)率、滿意率。

淇濱區(qū)委常委、政法委書記郭玉堂介紹說，區(qū)委政法委立足轄區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持高點(diǎn)站位、分類指導(dǎo)、資源整合、務(wù)求實(shí)效的原則，創(chuàng)新推行多元化入駐模式，有效破解發(fā)展不平衡難題，實(shí)現(xiàn)全區(qū)鄉(xiāng)級綜治中心規(guī)范化建設(shè)全覆蓋、運(yùn)行效能全提升。

在規(guī)范陣地建設(shè)方面，淇濱區(qū)委政法委督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在現(xiàn)有陣地基礎(chǔ)上完善提升，規(guī)范設(shè)置“群眾接待、矛盾調(diào)解、治安防控”三大功能區(qū)，同時配備法學(xué)會工作站和心理咨詢室。通過集約化配置資源，真正實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。同時，選擇綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干力量任鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心主任，選優(yōu)配齊55名鄉(xiāng)級專職綜治干事，健全崗位職責(zé)，細(xì)化責(zé)任分工，定期組織開展政治理論、業(yè)務(wù)知識、調(diào)解技巧、平臺操作等方面的培訓(xùn)，常態(tài)化開展“一對一”業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高綜治中心工作人員的綜合素質(zhì)和履職能力。

在建立矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制方面，淇濱區(qū)委政法委深度融合信息化手段，依托鶴壁市社會治安綜合治理平臺，集警綜平臺、12345熱線、鶴壁“淇和”碼上調(diào)、網(wǎng)格員上報等數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)警、分析、研判、處置工作體系，確保群眾合理訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心建立“清單交辦—限時辦結(jié)—跟蹤督辦—反饋問效”的閉環(huán)督辦流程，把排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛梳理后交辦相關(guān)責(zé)任單位，明確責(zé)任主體、工作要求和完成時限，并通過信息化平臺、實(shí)地督查等方式全程督促跟蹤，強(qiáng)力推動鄉(xiāng)級綜治中心各項(xiàng)工作任務(wù)落地見效。

2025年至今，淇濱區(qū)鄉(xiāng)級綜治中心通過上級交辦、網(wǎng)格排查、線下受理等方式，化解各類矛盾糾紛3000余起，化解率98.5%。