法治日報全媒體記者 萬靜 

今年的馬年春節(jié)，讓整日忙碌奔波在城市各個角落的菜鳥物流一線員工們，提前體會到了濃濃的年味和暖意。香氣撲鼻、熱氣升騰的各式美味菜肴，讓這些“小哥”深受感動，他們特意換上干凈整潔的工作制服，在一片歡聲笑語、舉杯祝福聲中，共賀馬年新春。 

這樣熱鬧溫馨的場面，今年春節(jié)在菜鳥跨境物流倉覆蓋的全國60多個城市同步出現(xiàn)。這是菜鳥公司在春節(jié)物流保障期間向值守員工們提供的多種關懷措施之一。 

構建和諧勞動關系離不開勞動合同“保駕護航” 

菜鳥是菜鳥智能物流控股有限公司（以下簡稱“菜鳥”）于2013年注冊的物流品牌。針對春節(jié)在崗員工，菜鳥公司同步發(fā)放留崗補貼、節(jié)日激勵，并通過組織年夜飯、一起看春晚等暖心舉措，讓堅守一線的員工也能過個有年味的春節(jié)。據(jù)悉，菜鳥跨境物流還在節(jié)前于全國60余個重點跨境電商城市組織了約50場“團圓宴”，覆蓋華南、華東、東南、中北四個大區(qū)，數(shù)千名跨境物流首公里倉一線員工參與。 

誠然，構建和諧勞動關系離不開“講人情味”的企業(yè)文化，但是究其根本還在于公平合理的勞動合同關系構建。菜鳥從成立之初就著力構建和諧勞動關系。在菜鳥公司（全網(wǎng)）第一屆一次職代會上，簽訂了浙江省首份覆蓋全網(wǎng)的集體合同，內容涵蓋勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險福利等，為維護新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權益補齊短板。 

2026年2月初，為引導民營企業(yè)建立完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)勞動用工管理能力，積極構建和諧勞動關系，中華全國工商業(yè)聯(lián)合會印發(fā)《民營企業(yè)勞動用工管理制度（參考文本）》（以下簡稱《參考文本》）。 

《參考文本》共十二章，內容涵蓋勞動用工全流程的主要環(huán)節(jié)，包括總則、招聘與錄用、勞動合同、勞務派遣、休息與休假、工資與福利、績效考核、獎勵與懲處、培訓管理、保密與競業(yè)限制、勞動爭議管理、附則等部分，旨在為民營企業(yè)，特別是為中小企業(yè)提供一套全面、規(guī)范、可參考的勞動用工管理制度框架。 

和諧勞動關系是推動高質量充分就業(yè)的關鍵，構建公平、公正且和諧穩(wěn)定的勞動關系不僅有助于優(yōu)化人力資源的配置，提升勞動生產(chǎn)率，更能促進社會的公平正義，為經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展提供有力支撐。 

構建和諧勞動關系需要民營企業(yè)扛起社會責任 

清晨7點，天剛蒙蒙亮，陜西省西安市雁塔區(qū)的一處京東購物服務網(wǎng)點內已一片繁忙，掃描槍“滴滴”作響，分揀臺上的包裹堆成了小山，物流配送員小張正戴著磨出痕跡的手套，熟練地分揀、掃碼、核對、裝車，動作一氣呵成，正式開啟了一天的忙碌派送。平日里，他日均派送包裹百余件，到了春節(jié)年貨高峰期，單日派送量直接突破200件。 

“春節(jié)期間正是電商購物的高峰期，確保這些貨品能迅速、準確地送到客戶手中，這是要求，更是責任?！毙堃贿吅藢Π畔ⅲ贿厡τ浾哒f道。他從早到晚十多個小時的忙碌，吃飯也是趁著派送間隙匆匆解決，臉頰被寒風凍得通紅，后背也常常被汗水浸透，可小張的臉上始終掛著笑容。“您好，您的京東快遞到了，麻煩開門簽收一下”，這句簡單的話語，他每天要重復上百遍，語氣里滿是溫和與耐心。小張告訴記者，工作雖然非常辛苦，但是他干的很帶勁很踏實。這份踏實源自于京東從成立之初就始終堅持的讓每個員工從“就業(yè)”到“樂業(yè)”所構建的和諧勞動用工關系。 

在制度保障方面，京東實現(xiàn)全職騎手“三個100%”——即100%簽訂勞動合同、100%繳納五險一金、100%享受正式職工福利。截至目前，京東已為超過十多萬全職騎手繳納社保，公司每月為每人平均承擔約2000元，解決職工在醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面的后顧之憂。在各級工會和人社等部門的指導下，京東集團在2021年建立跨區(qū)域全國集體協(xié)商機制，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式組織企業(yè)與職工代表就勞動報酬、職業(yè)發(fā)展等議題進行協(xié)商，并簽訂全國首份覆蓋快遞員、外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動者的集體合同。 

2026年1月，全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)暨關愛員工實現(xiàn)雙贏表彰大會在北京召開。中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、人力資源和社會保障部、全國總工會決定授予北京京東世紀貿易有限公司等100家民營企業(yè)“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”稱號，以此肯定京東等在穩(wěn)定就業(yè)、保障職工權益、構建和諧勞動關系方面的突出表現(xiàn)。 

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會相關負責人指出，廣大民營企業(yè)和民營企業(yè)家要構建和諧勞動關系，以利益共同體激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，堅決扛起促進高質量充分就業(yè)的社會責任，營造良好輿論氛圍和社會共識，協(xié)同促進高質量充分就業(yè)。 

構建和諧勞動關系依賴跨部門協(xié)調合作應對挑戰(zhàn) 

勞動不分種類階層，更無論高低貴賤，只有勞動者最美。當清晨第一縷陽光透射出來，外賣騎手已經(jīng)穿梭于街巷，網(wǎng)約車司機在路上奔波，網(wǎng)絡主播們開啟新一天的工作……據(jù)權威部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國關于靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者的就業(yè)人數(shù)規(guī)模已超過兩億。其中新就業(yè)形態(tài)勞動者成為提升經(jīng)濟活力、推動社會發(fā)展的重要力量。然而，勞動關系模糊、社會保障缺失等問題，讓這一群體的勞動權益保障面臨諸多挑戰(zhàn)。 

為此，我國多個職能部門聯(lián)手展開了一系列行之有效的工作舉措。 

2024年1月，人力資源和社會保障部、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會等多部門共同發(fā)布“關于加強新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解工作的通知”，提出要構建新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式多元聯(lián)合調解工作模式，在勞動人事爭議仲裁院調解中心或者根據(jù)實際在相關調解組織增加聯(lián)合調解職能，有條件的可設立一站式調解中心，做好各類調解銜接聯(lián)動工作，合力化解新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛。 

2025年11月，人力資源和社會保障部、中華全國總工會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會等部門聯(lián)合發(fā)布“關于加強協(xié)調勞動關系三方機制建設的意見”，提出國家協(xié)調勞動關系三方會議制度調整為國家協(xié)調勞動關系三方委員會（以下簡稱“國家三方委員會”）。國家三方委員會由人力資源和社會保障部會同全國總工會、中國企業(yè)聯(lián)合會/中國企業(yè)家協(xié)會、全國工商聯(lián)組成。以健全縣級以上三方機制為重點，加快完善國家、省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)多層次的三方機制組織體系。 

2026年2月，人力資源和社會保障部會同國家市場監(jiān)管總局等部門，就維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權益，對美團、淘寶閃購、京東秒送、閃送、順豐同城、盒馬、滴滴、T3出行、曹操出行、貨拉拉、滿幫、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達快遞、極兔快遞等16家企業(yè)開展用工行政指導。會議明確要求有關企業(yè)全面落實用工主體責任，持續(xù)改進勞動管理，切實保障好新就業(yè)形態(tài)勞動者權益。