法治日報全媒體記者 王家梁 見習記者 胡特旗 通訊員 周婧

在貴州省貴陽市南明區(qū)永樂人民法庭“桃源”調(diào)解工作室的辦公桌上，整齊地擺放著九本厚薄不一的筆記本。紙頁泛黃、字跡密密麻麻，記滿了家長里短、鄰里心結(jié)，也藏著一次次心結(jié)化解后的釋然與溫暖……

這是69歲的退休法官馬亞東三年多來的“調(diào)解筆記”。從2022年至今，他用一筆一畫，寫下了1000多個日夜的堅守與初心。

老馬在法院工作三十余年，既懂法律，更懂鄉(xiāng)親們的心。退休后，他本可閑適度日，卻主動響應組織號召，走進南明區(qū)人民法院“老法官之家”，成為永樂人民法庭里一股溫厚而堅實的力量。

有人問過他：“都退休了，何必這么較真？”

老馬說：“法官的筆，寫的是判決；調(diào)解員的筆，記的是人心。把這些都記下來，既是總結(jié)方法，也是對鄉(xiāng)親們有個交代?！?/p>

這九本筆記，沉甸甸的，正是這句話最真實的分量。

“那次失敗，把我徹底打醒了”

翻開最早的一本筆記，2022年12月8日那一頁，字跡格外用力：“從甘井村馬某某及馬某某侵權(quán)一案糾紛調(diào)解未成功，深刻汲取的教訓有以下幾點：一是脫離當?shù)攸h組織、有關(guān)機構(gòu)的配合，單打獨斗；二是調(diào)解方式單一，缺乏處理緊急狀況的策略；三是對農(nóng)村工作沒有沉下去的決心，浮在表面；四是身份沒有搞清，角色沒有扮演好。以上需要在今后工作中努力改正?！?/p>

這是老馬剛做調(diào)解員時的一次挫敗。那天，他把教訓一條條寫在紙上，也刻進了心里。

此后，筆記里開始出現(xiàn)越來越多的“改正”痕跡：

“今天先去甘井村找了支書，了解了兩家矛盾的來龍去脈”——這是對“脫離黨組織”的改正。

“上午9點走訪派出所魏警官，11點到衛(wèi)生所找吳醫(yī)生，和他們交流工作”——這是對“沉不下去”的突破。

“提醒自己：現(xiàn)在是調(diào)解員，不是法官，少說法言法語，多說鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”——這是對“角色沒扮好”的警醒。

老馬后來說起那次失敗，總?cè)滩蛔∧钸兑痪洌骸澳谴谓逃柼羁塘?，但也把我徹底‘打醒’了?！?/p>

正是這次“打醒”，讓他一點點摸索出了一套“聽、詢、診、查、析”的五步調(diào)解法。這套從泥土里長出來的方法，成了“桃源”工作室最樸素、也最管用的依靠。

“不知道誰有威望，就找不到打開心門的鑰匙”

翻看老馬的筆記，最先映入眼簾的是密密麻麻的人名、電話。

“甘井村桐木凹組，劉大爺，生活困難，需要重點關(guān)注……”

“永樂村羊角組，組長老張，對組里的情況很熟悉，在村里說得上話……”

三年多，他的腳步走遍了永樂鄉(xiāng)五個行政村，走訪村民300余戶，記下了每一位村組干部的聯(lián)系方式，也記下了許多普通村民的家庭情況。

老馬常說：“調(diào)解不是判案子，是做人的工作。你不知道誰是明白人、誰有威望、誰家有什么難處，就找不到打開心門的鑰匙?！?/p>

2025年，他參與化解的150余起糾紛中，大多數(shù)正是靠著這本“鄉(xiāng)村人脈賬”；他在宅基地糾紛里第一時間找到老長輩說理，在贍養(yǎng)矛盾中迅速聯(lián)系親人勸解。他化解的大多糾紛，都靠這份“人熟、地熟、心更熟”。

“孩子的事，就是天大的事”

在一摞筆記本中，有一頁被特意折了角，那是關(guān)于一起探視權(quán)糾紛。

孩子母親想見孩子，卻被爺爺奶奶擋在門外。老馬一介入，心就揪緊了。他當天早、中、晚，三進家門，分別和孩子的母親、爺爺奶奶談心。不講大道理，就聊家常，聊孩子的將來。

最終，冰墻融化，爺爺奶奶點了頭，母親也愿意每月出撫養(yǎng)費。糾紛化解了，孩子的世界里也多了一抹母愛的陽光。

這樣的故事還有很多，另一起糾紛也讓老馬印象深刻。一對父母鬧矛盾，吵到要分開，誰也不肯讓步。老馬連著跑了好幾趟，今天勸勸這個，明天說說那個。話不多，說的都是過日子的事：孩子誰接送，作業(yè)誰輔導，一家人走到今天不容易。

最后一次調(diào)解結(jié)束，兩口子沉默了很久。最終，當父親的先開了口：“我以后多關(guān)心家里的事情?！?/p>

當母親的也紅了眼眶：“好的，我們一定好好生活，將孩子撫養(yǎng)成人，不再扯皮。”

老馬常說：“這些家庭糾紛的小事不化解，就會變成一家人的愁事?！痹谒睦?，只要是和孩子有關(guān)的，就不是小事，是天大的事。

從失敗到成功：筆記里的每一次修正

老馬的筆記里，不僅有失敗的刺痛，更有從教訓中生長出的經(jīng)驗。

2024年8月27日，他寫道：“對吳某某與包某某糾紛進一步調(diào)解，昨天調(diào)解出現(xiàn)問題，缺乏‘至少一月還一千’直至付清……今日補齊，今后一定注意類似問題，精益求精。”

每一件成功調(diào)解的糾紛，他都會寫下“成功經(jīng)驗”；   每一件棘手的案子，他都會總結(jié)“教訓不足”。

翻看他的筆記，會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律——那些成功化解的糾紛，都遵循著相似的脈絡：“聽”盡心聲、“詢”明細節(jié)、“診”準焦點、“查”清事實、“析”透法理。這套方法，既有法的尺度，也有情的溫度。

2024年，他調(diào)解的一起因私拉電線引發(fā)的鄰里糾紛，三個多小時的耐心溝通，讓劍拔弩張的兩家人握手言和。第十本筆記：把紛爭，寫成安寧“只要鄉(xiāng)親們需要，我就一直寫下去。失敗的教訓要記，成功的經(jīng)驗要寫，學到的新知識要抄，每天的感悟要留。這些筆記，是我的老師，也是我的鏡子?！?/p>

九本筆記，記錄的是一個個故事，書寫的是一份份初心——有成功的喜悅，也有失敗的痛楚；有經(jīng)驗的積累，也有教訓的警醒；有每家每戶的牽掛，也有鄉(xiāng)土人情的溫暖。

如今，老馬的第十本筆記已然啟封，而更多的故事，還在繼續(xù)……