法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 艾力亞爾·艾尼 侯金旭

去年以來(lái)，新疆吐魯番市公安交管部門(mén)聚焦群眾和企業(yè)辦事的急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化車(chē)駕管服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效全面提升，真正讓便民惠企舉措落地見(jiàn)效、惠及民生。

優(yōu)化便民流程 筑牢服務(wù)“民生線(xiàn)”

“以前來(lái)辦業(yè)務(wù)，排隊(duì)就得大半天，現(xiàn)在流程簡(jiǎn)化了，十幾分鐘就能辦完。”3月2日，剛辦完業(yè)務(wù)的馬先生笑著說(shuō)。

在車(chē)駕管服務(wù)一線(xiàn)，吐魯番市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)管所始終聚焦群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，扎實(shí)做好各項(xiàng)車(chē)駕管便民服務(wù)，讓為民理念體現(xiàn)在每一次業(yè)務(wù)辦理、每一次群眾接待中。

“群眾來(lái)辦事，心里最盼的就是省時(shí)、省力、省心。我們多想一步、多問(wèn)一句，就能幫群眾提前理清流程、備齊材料，減少群眾跑腿次數(shù)?！蓖卖敺泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)車(chē)管所民警帕爾哈提·熱合木吐力說(shuō)。

據(jù)了解，今年以來(lái)，吐魯番市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)管所通過(guò)精簡(jiǎn)辦事材料、整合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記、駕駛證期滿(mǎn)換證等高頻業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮60%以上，辦事材料精簡(jiǎn)40%，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，用實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)彰顯服務(wù)質(zhì)效提升，讓群眾辦事更高效、更舒心。

聚焦企業(yè)需求 當(dāng)好發(fā)展“護(hù)航員”

“馬上就要到春節(jié)了，這些車(chē)輛要是不能及時(shí)過(guò)戶(hù)完成，會(huì)嚴(yán)重影響我們企業(yè)節(jié)后正常運(yùn)營(yíng)?！苯?，吐魯番市某物流有限公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)，“還好車(chē)管所專(zhuān)門(mén)給我們開(kāi)了‘綠色通道’，20輛車(chē)所有業(yè)務(wù)兩天就全辦完了，太給力了。”

今年臨近春節(jié)，該企業(yè)有20輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛急需辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)，若不能按時(shí)辦結(jié)，將直接影響企業(yè)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度，企業(yè)為此十分著急。

2月12日，吐魯番市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)管所民警了解到企業(yè)這一實(shí)際困難后，主動(dòng)靠前、提前對(duì)接預(yù)約服務(wù)時(shí)間，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟企業(yè)“綠色通道”，安排專(zhuān)人對(duì)接、專(zhuān)人辦理，簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限，高效完成20輛車(chē)的外檢及業(yè)務(wù)辦理全流程，以高效服務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持，贏得了企業(yè)的高度贊譽(yù)。

“我們深知企業(yè)的車(chē)駕管業(yè)務(wù)往往是批量、急切的。針對(duì)這種情況，專(zhuān)門(mén)制定了‘一企一策、批量快辦’的服務(wù)流程。從接到企業(yè)需求開(kāi)始，就安排專(zhuān)人提前對(duì)接、預(yù)審材料、協(xié)調(diào)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)‘一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)’?！蓖卖敺泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)車(chē)管所所長(zhǎng)湯連成說(shuō)，“我們能多走一步，多解決一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的發(fā)展就能多順暢一分，這也是我們落實(shí)‘十大警務(wù)’、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的具體體現(xiàn)。”

延伸服務(wù)觸角 打通便民“連心路”

“以前買(mǎi)完車(chē)，還得專(zhuān)門(mén)跑一趟車(chē)管所上牌，現(xiàn)在在4S店就能直接辦，省時(shí)又省力，太貼心了！”3月3日，居民趙女士在高昌區(qū)恒鼎貿(mào)易汽車(chē)銷(xiāo)售公司延伸點(diǎn)辦完上牌業(yè)務(wù)后說(shuō)。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、縮小服務(wù)半徑，吐魯番市公安局交通管理支隊(duì)高昌區(qū)大隊(duì)車(chē)管所創(chuàng)新服務(wù)模式，在轄區(qū)兩大汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)設(shè)立車(chē)駕管服務(wù)延伸點(diǎn)，同步增設(shè)車(chē)駕管便民服務(wù)站，專(zhuān)門(mén)覆蓋摩托車(chē)業(yè)務(wù)辦理，將臨時(shí)號(hào)牌核發(fā)、汽車(chē)及摩托車(chē)注冊(cè)登記（上牌）等高頻業(yè)務(wù)下沉至企業(yè)，實(shí)現(xiàn)群眾購(gòu)車(chē)、購(gòu)摩托車(chē)即辦牌，有效減少群眾往返車(chē)管所的時(shí)間成本。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來(lái)，吐魯番市公安交管部門(mén)延伸服務(wù)點(diǎn)，為群眾辦理汽車(chē)、摩托車(chē)注冊(cè)登記、臨時(shí)號(hào)牌核發(fā)等業(yè)務(wù)2748筆，平均每筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至15分鐘以?xún)?nèi)，較以往群眾往返車(chē)管所辦理節(jié)省時(shí)間80%以上，切實(shí)以數(shù)據(jù)彰顯延伸服務(wù)成效，讓“購(gòu)車(chē)即辦牌”的便民承諾落到實(shí)處。