法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 劉勇

在廣西壯族自治區(qū)河池市公安系統(tǒng)，有這樣一抹“巾幗藍(lán)”：她們?yōu)槭刈o(hù)社會(huì)安寧、萬(wàn)家幸福沖鋒在前，以赤膽忠心和過硬本領(lǐng)譜寫一曲曲動(dòng)人的為民贊歌，展示著新時(shí)代女警的特有風(fēng)采……

在第116個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨之際，記者走進(jìn)河池警營(yíng)，親身感受這群鏗鏘警花的颯爽英姿與初心擔(dān)當(dāng)。

黎清雯：多民族社區(qū)的“貼心警官”

2月25日下午，天峨縣“長(zhǎng)安家園”幸福小區(qū)8棟田仁相家里傳出陣陣笑語(yǔ)。“謝謝黎阿姨！”看到社區(qū)民警黎清雯遞來(lái)的新衣服，兩個(gè)孩子笑了起來(lái)。田仁相是家里頂梁柱，妻子長(zhǎng)期患病需要照料，兩個(gè)孩子尚在讀書。黎清雯擔(dān)任社區(qū)民警5年來(lái)，始終把這一家的難處記在心上：幫著代辦低保、申請(qǐng)各類補(bǔ)助，不時(shí)上門開展健康關(guān)懷、解決生活困難，逢年過節(jié)走訪慰問。

長(zhǎng)安家園聚居著1702戶7502名搬遷群眾，涵蓋29個(gè)民族，風(fēng)俗差異一度給社區(qū)治理帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。為啃下治理“硬骨頭”，黎清雯牽頭創(chuàng)新打造集民族團(tuán)結(jié)、法治宣傳、安全教育等功能于一體的綜合型“警務(wù)驛站”，為社區(qū)群眾做好服務(wù)，把警務(wù)服務(wù)窗口設(shè)在小區(qū)里，把戶籍等業(yè)務(wù)延伸到群眾家門口；主動(dòng)把工作模式從“下社區(qū)”轉(zhuǎn)為“駐社區(qū)”，傾聽群眾意見、排查矛盾糾紛、收集違法犯罪線索；牽頭成立“石榴籽志愿服務(wù)隊(duì)”，255名志愿者上門服務(wù)群眾800余戶，解決急難愁盼問題300余個(gè)……

針對(duì)矛盾糾紛易發(fā)特點(diǎn)，黎清雯探索推出“警格＋網(wǎng)格”融合管理新模式：社區(qū)劃分為四個(gè)單元格，配齊“黨員＋民警＋社區(qū)干部＋樓棟長(zhǎng)＋網(wǎng)格員”工作隊(duì)伍；“黎清雯石榴籽工作室”10名成員中有6名為黨員；組建“民族調(diào)解隊(duì)”“長(zhǎng)安義警隊(duì)”，成功化解52起矛盾糾紛，化解率100%。2024年，長(zhǎng)安家園獲評(píng)“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”。

周梁蕾：為民情懷“境”顯巾幗風(fēng)采

眉清目秀，笑容和煦，這是河池市公安局出入境管理支隊(duì)綜合管理大隊(duì)教導(dǎo)員周梁蕾給辦事群眾的第一印象。38歲的她在出入境窗口用耐心與專業(yè)，書寫著河池國(guó)門女警的別樣風(fēng)采。

2月14日，距離下班僅剩十分鐘時(shí)，窗口接到樊女士電話：專程從廣州趕回河池辦理赴香港定居業(yè)務(wù)，不料高速路上堵車。

赴港定居業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，逐一核驗(yàn)申請(qǐng)資料并錄入系統(tǒng)，加上填表采像時(shí)間，整套流程至少需要40分鐘。周梁蕾立刻回電安撫：“你們不用急，路上注意安全，辦好手續(xù)我們?cè)傧掳唷！狈坑?8時(shí)35分趕到辦證大廳，周梁蕾耐心指導(dǎo)她填表、復(fù)印資料，完成問話記錄，所有手續(xù)全部辦結(jié)時(shí)已是19時(shí)25分。拿著受理回執(zhí)，樊女士連聲道謝：“太感謝啦！你們的服務(wù)既熱情又規(guī)范?！?nbsp;

窗口工作千頭萬(wàn)緒，周梁蕾始終堅(jiān)持細(xì)致耐心、熱情周到的服務(wù)準(zhǔn)則。2025年以來(lái)，她受理出入境業(yè)務(wù)3655條，復(fù)核各類業(yè)務(wù)3750件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)”、服務(wù)群眾“零投訴”。 

作為窗口首席，周梁蕾多舉措優(yōu)化服務(wù)流程：推行每周六及連續(xù)5日以上法定節(jié)假日的前兩天辦理業(yè)務(wù)制度，解決群眾“上班上學(xué)沒空辦、下班放學(xué)沒法辦”的痛點(diǎn)；推行窗口當(dāng)日“清零”服務(wù)，立下“群眾未走完、窗口不打烊”的硬規(guī)矩，窗口多次獲評(píng)市政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”，她也多次獲評(píng)“服務(wù)之星”；優(yōu)化“12367”服務(wù)熱線運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線、15秒內(nèi)快速接答，2025年以來(lái)接聽群眾咨詢來(lái)電3697通，群眾滿意率100%。

班婷：年均4萬(wàn)筆業(yè)務(wù)零差錯(cuò)

“她專注工作的神情，給人一種滿滿的責(zé)任感和使命感，是我們公認(rèn)的優(yōu)秀女警！”這是所有到過鳳山縣公安局交通管理大隊(duì)辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾，對(duì)該大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)班婷的一致評(píng)價(jià)。

班婷主要負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?。扎根車駕窗口8年來(lái)，她積極踐行“微笑服務(wù)、高效辦理”的工作原則，是群眾眼中扛責(zé)任、顯擔(dān)當(dāng)?shù)摹百N心交警”。

2月11日正值春運(yùn)高峰，大量外地轉(zhuǎn)入二手車扎堆到鳳山縣辦理上牌，車主都盼著能盡快拿證用車。面對(duì)業(yè)務(wù)量激增、時(shí)間緊迫的情況，班婷第一時(shí)間啟動(dòng)車輛查驗(yàn)“綠色通道”，逐車核對(duì)外觀標(biāo)識(shí)、檢查安全裝置，同步跟進(jìn)檔案審核、系統(tǒng)錄入全流程，做到“查驗(yàn)即歸檔”。

為了提升車駕管業(yè)務(wù)辦理效率、減少群眾跑路，班婷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出“車駕管業(yè)務(wù)常見問題線上解答”服務(wù)，提前梳理辦事指南、材料清單，將業(yè)務(wù)咨詢上線公開，受益群眾超2000人。

從警辛苦事，得失寸心知。在班婷看來(lái)，在平凡的窗口崗位上守好每一道關(guān)、辦好每一件民生小事，就是對(duì)自己從警初心的最好踐行。

韋文雙：17載抽絲剝繭鎖真兇

在公安刑事技術(shù)崗位深耕17個(gè)春秋的韋文雙，始終抱著一個(gè)篤定的信念：“能讓標(biāo)本開口、讓證據(jù)發(fā)聲，偵破一起起大案要案，就是我最驕傲的事！”

2025年10月2日，羅城仫佬族自治縣某鎮(zhèn)發(fā)生變壓器被盜案，損失數(shù)萬(wàn)元。刑偵大隊(duì)技術(shù)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)韋文雙先后三進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)勘查，常規(guī)排查找不到任何有效線索，她當(dāng)即與同事根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分析研判，重新劃定重點(diǎn)勘查區(qū)域，頂著烈日在現(xiàn)場(chǎng)周邊反復(fù)搜索、采集標(biāo)本，最終在距離中心現(xiàn)場(chǎng)29米處提取到關(guān)鍵物證。經(jīng)比對(duì)后鎖定違法嫌疑人，警方順藤摸瓜一舉破獲跨區(qū)域系列變壓器被盜案12起，為群眾挽回了全部損失。

這份對(duì)證據(jù)的執(zhí)念，從韋文雙2009年踏入刑事技術(shù)崗位的那天起就深深刻進(jìn)了骨子里，她給自己立下“鐵規(guī)矩”：“刑事技術(shù)是案件偵破的關(guān)鍵，容不得半點(diǎn)馬虎，必須把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)刻進(jìn)每一次勘查里，讓每一份物證都能開口說話，為偵查指明方向。”

17年來(lái)，韋文雙參與2000多起刑事案件的現(xiàn)場(chǎng)勘查，不管是高度腐敗的命案現(xiàn)場(chǎng)，還是荒山野嶺的盜竊現(xiàn)場(chǎng)，她總能憑著過硬的專業(yè)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，找到關(guān)鍵物證，為案件偵查縮小范圍、找準(zhǔn)方向。

“風(fēng)風(fēng)火火敢扛事，心細(xì)如發(fā)能破案。”在男性占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的刑偵戰(zhàn)線，韋文雙用17年的堅(jiān)守和2000多起案件的“零差錯(cuò)”，交出了一份巾幗不讓須眉的硬核答卷。