法律不是冰冷的條文，作為調(diào)解員就是要用真心點(diǎn)燃它、用耐心傳遞它、用誠心捂熱它，讓這份溫暖流進(jìn)老百姓的心窩里。

3月6日，甘肅高院黨組書記、院長何莉做客2026年全國兩會(huì)“大法官訪談”，在介紹甘肅調(diào)解經(jīng)驗(yàn)時(shí)，專門提到了“銀發(fā)法官”洪蘭英。

洪蘭英是誰？她又干了啥？

2014年，洪蘭英從嘉峪關(guān)城區(qū)人民法院庭長崗位退休。脫下法袍的那一刻，她沒有選擇安度晚年，轉(zhuǎn)身就投入調(diào)解一線，成為法院與綜治中心的雙聘調(diào)解員。

從手握法槌的法官，到俯身傾聽的調(diào)解員；從莊嚴(yán)的審判庭，到溫馨的調(diào)解室。退休十二載，洪蘭英用3000余起成功調(diào)解的案件，完成了一場從“公正裁判”到“潤物無聲”的華麗轉(zhuǎn)場。

好友不解地問：“退而不休，何苦呢？”她笑著說：“因?yàn)闊釔?，所以‘不休’?！闭沁@份“不休”的熱愛，讓她成為了甘肅法院調(diào)解工作中一張金色名片，贏得了省市領(lǐng)導(dǎo)和省高院的肯定、群眾贊譽(yù)。

專業(yè)——是她最亮的底色。深厚的法律功底、豐富的審判經(jīng)驗(yàn)、接地氣的溝通技巧，讓她在調(diào)解中總能精準(zhǔn)抓住問題癥結(jié)，始終保持八成以上的高調(diào)解率，三年來成功調(diào)解糾紛961件。2025年，一起因4萬余元維修費(fèi)引發(fā)的糾紛擺在她面前——修理廠、保險(xiǎn)公司、物流公司、租賃公司四方扯皮、相互推諉，調(diào)解一度陷入僵局。她耐心向當(dāng)事人釋法析理、明晰責(zé)任，指導(dǎo)修理廠整理維修明細(xì)、鑒定報(bào)告，讓每一筆費(fèi)用都有據(jù)可查。最終，在她的調(diào)解下，四方握手言和。當(dāng)事人感慨地說：“洪大姐不是在和稀泥，她是真懂法、真用法，我們心服口服。”

溫情——是她最暖的注腳。2024年初春，32名貨車司機(jī)因運(yùn)費(fèi)被拖欠，情緒激動(dòng)地堵住了涉事公司的大門。寒風(fēng)凜冽，矛盾一觸即發(fā)。她頂著嚴(yán)寒趕到現(xiàn)場，沒有急于說理，而是邊安撫司機(jī)邊對企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“大家都不容易，司機(jī)們風(fēng)里來雨里去，就指望這點(diǎn)運(yùn)費(fèi)養(yǎng)家糊口呢！”她的話語樸實(shí)卻直擊人心。連續(xù)數(shù)天，她往返奔波，嗓子說啞了、腿跑酸了……最終她的誠心打動(dòng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。當(dāng)法官現(xiàn)場完成司法確認(rèn)，司機(jī)們拿到辛苦錢時(shí)，個(gè)個(gè)眼眶濕潤，爭先恐后的說：“洪大姐，你真是我們的貼心人！”

創(chuàng)新——是她不變的追求。年逾古稀的洪蘭英，學(xué)習(xí)新事物的勁頭絲毫不輸年輕人。她能熟練操作人民法院調(diào)解平臺，通過視頻連線化解異地糾紛；她總結(jié)出“先訪后調(diào)、情理交融、聚焦子女”等調(diào)解“秘籍”，促推更多婚姻家庭糾紛訴前實(shí)質(zhì)化解；她還手把手帶出了一支“小微調(diào)解”團(tuán)隊(duì)，穿梭在各街道社區(qū)為民解憂。她常說：“調(diào)解不是簡單的勸和，而是要讓群眾信任你、心服你?！?/p>

十余年來，她的調(diào)解筆記記了厚厚一摞。從婚姻家庭到涉企商事，從鄰里糾紛到民生訴求，每一個(gè)糾紛背后，都有她耐心地傾聽、細(xì)致的分析、真誠的溝通。有人問她有什么秘訣，她搖搖頭：“哪有什么秘訣，就是把群眾的事當(dāng)成自己的事?！?/p>

從審判庭到調(diào)解室，身份轉(zhuǎn)換，初心不改；場景變化，責(zé)任如初?！胺刹皇潜涞臈l文，作為調(diào)解員就是要用真心點(diǎn)燃它、用耐心傳遞它、用誠心捂熱它，讓這份溫暖流進(jìn)老百姓的心窩里，糾紛就會(huì)迎刃而解?！焙樘m英說。朝霞滿雄關(guān)，“銀發(fā)”更璀璨。洪蘭英用滿頭銀發(fā)映照初心，以真情付出溫暖人心，在創(chuàng)穩(wěn)創(chuàng)安第一線，用愛和責(zé)任書寫著一名老共產(chǎn)黨員的正義人生。

她是一束光，照亮矛盾化解的“最后一公里”；她是一座橋，連通法律與人心的距離。讓幸福美好嘉峪關(guān)底色更亮、成色更足。

如今，在她的感召下，隴原大地上越來越多的退休法官“入列”，匯聚起蓬勃的“銀發(fā)”力量，為夯實(shí)營商環(huán)境法治根基、建設(shè)更高水平的平安甘肅貢獻(xiàn)著光與熱。（王繼祿）