法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉中全 張美欣

陽春三月，冰雪漸融，春意初顯。

為守護(hù)消費(fèi)市場秩序、提振消費(fèi)信心，3月12日，吉林省長春市中級(jí)人民法院召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專題新聞發(fā)布會(huì)，曬出年度維權(quán)“成績單”，發(fā)布十大典型案例，用有溫度、有力度的司法舉措，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

“2025年，全市兩級(jí)法院審結(jié)買賣合同糾紛、服務(wù)合同糾紛一審案件共計(jì)8267件，其中涉及消費(fèi)者權(quán)益案件2120件，具體包含買賣合同糾紛742件，服務(wù)合同糾紛1378件?！?/p>

發(fā)布會(huì)上，長春中院黨組副書記、常務(wù)副院長石泉介紹了全市兩級(jí)法院過去一年的消費(fèi)維權(quán)工作“年報(bào)”。

——暢通維權(quán)渠道，充分利用小額訴訟程序、簡易程序及在線庭審等方式，實(shí)現(xiàn)“快立、快審、快結(jié)”，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，減輕當(dāng)事人訴累。

——加大懲治力度，依法嚴(yán)懲制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，特別是針對(duì)食品、藥品、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)維護(hù)市場秩序。

——強(qiáng)化前端治理，通過發(fā)布典型案例、提出司法建議等方式，提高消費(fèi)者法律意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，從源頭減少糾紛發(fā)生。

——深化多元解紛，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治共管格局，強(qiáng)化與市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)組織等機(jī)構(gòu)常態(tài)化協(xié)作，推動(dòng)消費(fèi)糾紛高效便捷化解。

一系列務(wù)實(shí)舉措，彰顯了全市法院維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的態(tài)度與決心。

典型案例是最直觀的法治指引，也是最有力的維權(quán)導(dǎo)向。

為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，長春中院民事審判第四庭庭長房紅現(xiàn)場發(fā)布《長春法院保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例》，緊扣食品安全、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞物流、老年人旅游、教育培訓(xùn)、預(yù)付式消費(fèi)、醫(yī)療美容、二手車交易等當(dāng)前熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，以案釋法，以例明規(guī)。

“針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的突出問題，例如預(yù)付式消費(fèi)中涉及的‘卷款跑路’‘霸王條款’等，我們會(huì)持續(xù)通過案件審理、普法宣傳、部門聯(lián)動(dòng)等方式，加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。針對(duì)新類型的糾紛案件，將進(jìn)一步明確裁判規(guī)則指引，強(qiáng)化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的司法保護(hù)。”長春中院民四庭副庭長張興冬在接受采訪時(shí)談道。

未來，全市法院將積極探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)群體性糾紛集約化解新模式，通過不斷提升審判質(zhì)效來進(jìn)一步降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。