法治日報全媒體記者 王春 通訊員 莊嘯

小明（化名）向某裝潢材料商行購買裝修板材，并提前與商家約定好價格。收貨時，小明在送貨單上簽字確認了貨物的規(guī)格和數(shù)量，但未留意到送貨單上單價、金額一欄為空白。到結(jié)算時，小明才發(fā)現(xiàn)，收貨單上標注的實際價格與約定價格不符，新的價格增加了板材加工過程中使用的輔材費。

浙江省麗水市中級人民法院經(jīng)審理認為，送貨單上的單價和金額系商家在消費者簽字后自行添加，且商家未提前說明加工輔材需另行計費，導致消費者不認可最終價格。法院判決：商家未向消費者履行真實、全面的告知義務，由此產(chǎn)生的不利后果應由其自行承擔。輔材貨款不應由消費者承擔。

法官提醒：消費者在訂立合同前，應仔細查看商品展示信息，充分了解合同內(nèi)容，包括但不限于商品或服務的數(shù)量、質(zhì)量、價款等。建議盡量簽訂書面合同，明確約定交易細節(jié)。同時，注意留存送貨單、付款記錄、聊天記錄等憑證。一旦發(fā)生糾紛，應及時與商家協(xié)商，或向消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門求助，必要時可通過仲裁或訴訟途徑維權(quán)。

作為商家，應規(guī)范、誠信經(jīng)營，向消費者提供的商品或服務信息，應當真實、全面地告知規(guī)格、價款等內(nèi)容，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。