□ 本報(bào)記者 周宵鵬 葛寧雯

□ 本報(bào)通訊員 楊增峰

“經(jīng)過(guò)調(diào)解協(xié)會(huì)仔細(xì)評(píng)估，這浮雕確實(shí)存在工藝瑕疵，但原始設(shè)計(jì)圖部分要求模糊，雙方都有責(zé)任?！苯?，在河北省保定市曲陽(yáng)縣綜治中心，在縣雕刻行業(yè)協(xié)會(huì)專家專業(yè)評(píng)估和協(xié)調(diào)下，當(dāng)事人一方同意支付部分加工費(fèi)，另一方則繼續(xù)修繕浮雕，一起糾紛成功化解。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日從保定市委政法委了解到，近年來(lái)，保定市堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦工作實(shí)踐中難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新突破，尤其在全省“兩個(gè)楓橋”（“網(wǎng)上楓橋”與“行業(yè)楓橋”）“兩個(gè)平臺(tái)”（“智能預(yù)警防范平臺(tái)”與“政法工作數(shù)字化平臺(tái)”）巡回宣講報(bào)告會(huì)后，保定市委政法委乘勢(shì)而上、借勢(shì)而為，在全市以高站位、實(shí)舉措、大力度推進(jìn)“兩個(gè)楓橋”“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，持續(xù)深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”保定實(shí)踐。

網(wǎng)上訴求網(wǎng)上解決

為探索“兩個(gè)楓橋”“兩個(gè)平臺(tái)”工作的本地路徑，保定市委政法委專門(mén)組織召開(kāi)全市“網(wǎng)上楓橋”“行業(yè)楓橋”工作法經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，圍繞“差在哪、怎么辦、如何趕”開(kāi)展研討，找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)、明確發(fā)力點(diǎn)。

“李大姐，您在線上解紛平臺(tái)提交的老張家太陽(yáng)能板遮擋您家房屋采光的問(wèn)題，我們已經(jīng)安排工作人員和張大哥溝通協(xié)調(diào)了。通過(guò)釋法明理，張大哥同意改進(jìn)，請(qǐng)您放心吧?！?/p>

“這么快啊，太好了！我都沒(méi)出家門(mén)，你們就幫我把問(wèn)題解決了，線上平臺(tái)解決問(wèn)題太方便啦?！?/p>

這是不久前線上平臺(tái)工作人員回訪時(shí)的一幕，線上“一口”聽(tīng)民聲，線下“閉環(huán)”解民憂。保定市堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，讓“網(wǎng)上楓橋”平臺(tái)成為暢通民意“新通道”。

保定市委政法委堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)集成和資源匯聚相結(jié)合，在全市打造并推廣社會(huì)治理智能化平臺(tái)，與110警情、12345熱線、12333熱線、人民網(wǎng)信箱留言、“智慧信訪”平臺(tái)、人民調(diào)解管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開(kāi)發(fā)配套小程序，網(wǎng)格員和群眾都可以通過(guò)手機(jī)上報(bào)或者反映問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)矛盾線索“一口收集”，并針對(duì)不同類型的矛盾糾紛提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛網(wǎng)上解決，群眾訴求及時(shí)回應(yīng)。

行業(yè)問(wèn)題行業(yè)解決

“這種行為不僅欺騙了消費(fèi)者，更是損害全縣麻山藥行業(yè)形象，必須補(bǔ)償消費(fèi)者并公開(kāi)道歉?！?/p>

今年春節(jié)期間，蠡縣電商張某被消費(fèi)者在直播間投訴麻山藥商品質(zhì)量問(wèn)題。蠡縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會(huì)知悉后，立即檢查張某發(fā)貨商品，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有全部達(dá)到應(yīng)有的品質(zhì)，要求張某立即重新發(fā)貨、進(jìn)行補(bǔ)償，并在直播間公開(kāi)道歉。

蠡縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會(huì)將此次事件在行業(yè)公開(kāi)發(fā)布，避免再次出現(xiàn)以次充好問(wèn)題，維護(hù)蠡縣麻山藥商品形象。這起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛通過(guò)“行業(yè)楓橋”模式快速高效解決，受到消費(fèi)者高度認(rèn)可。

聽(tīng)民需、聚群力、謀良策，保定市委政法委立足涉行業(yè)領(lǐng)域矛盾風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)，指導(dǎo)各地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，全面提升矛盾風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防化解質(zhì)效，推動(dòng)“行業(yè)問(wèn)題行業(yè)解決”，進(jìn)一步優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。

在保定市委政法委指導(dǎo)下，蠡縣組建起縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會(huì)，建立“行業(yè)+網(wǎng)格”“行業(yè)+鄉(xiāng)賢”“行業(yè)+專家”“行業(yè)+職能部門(mén)”等調(diào)處化解機(jī)制，積極推進(jìn)協(xié)會(huì)、商戶、麻山藥從業(yè)者廣泛參與，形成多角度、全方位、廣覆蓋的“行業(yè)楓橋”工作新格局。

阜平縣龍泉關(guān)鎮(zhèn)成立民宿行業(yè)調(diào)解委員會(huì)，夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)，建設(shè)行業(yè)調(diào)解平臺(tái)；涿州市成立物流貨運(yùn)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，組建多元化調(diào)解隊(duì)伍，開(kāi)展預(yù)防性調(diào)解等措施有效解決勞動(dòng)糾紛，維護(hù)職工權(quán)益，助力企業(yè)發(fā)展；淶水縣成立集物業(yè)管理、黨建、小區(qū)治理、矛盾糾紛化解為一體的“紅色驛站”，解決居民小區(qū)矛盾糾紛……

科技賦能平臺(tái)助力

為了將人工智能前沿技術(shù)與“兩個(gè)楓橋”“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)深度融合，保定市委政法委成立青年科技攻關(guān)小組，著力完善制度機(jī)制，推動(dòng)“兩個(gè)楓橋”更加扎實(shí)有效，智能預(yù)警防范能力持續(xù)穩(wěn)步提升，幫助政法工作數(shù)字化平臺(tái)高效運(yùn)行。

據(jù)了解，保定市委政法委會(huì)同科技公司加快將DeepSeek融合到智能預(yù)警防范平臺(tái)，進(jìn)一步完善預(yù)警防范模型，優(yōu)化算法模型參數(shù)，擴(kuò)展數(shù)據(jù)資源，更及時(shí)精準(zhǔn)預(yù)警極端案事件風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，保定市委政法委深入推進(jìn)政法工作數(shù)字化平臺(tái)高效應(yīng)用，推動(dòng)案件流轉(zhuǎn)由政法單位內(nèi)部小循環(huán)上升為網(wǎng)上平臺(tái)大循環(huán)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法司法工作高效銜接，進(jìn)一步提高執(zhí)法監(jiān)督時(shí)效性、準(zhǔn)確性，為執(zhí)法辦案提供更加精準(zhǔn)的決策支持和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

強(qiáng)化宣傳營(yíng)造聲勢(shì)

保定市委政法委將深化“兩個(gè)楓橋”“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)納入政法領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研內(nèi)容，結(jié)合綜治中心規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)座談、走訪、觀摩等方式聽(tīng)取意見(jiàn)、解決問(wèn)題、凝聚合力。通過(guò)豐富宣傳手段載體，優(yōu)化媒體宣傳矩陣，充分發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，為持續(xù)深化“兩個(gè)楓橋”“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)工作創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。先后在保定長(zhǎng)安網(wǎng)和“保定政法發(fā)布”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)相關(guān)交流學(xué)習(xí)專欄，征集市縣兩級(jí)政法系統(tǒng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員的學(xué)習(xí)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)做法，匯總了大量文章和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

今年6月，保定市委政法委創(chuàng)新載體宣傳，組織精干力量，自編自導(dǎo)自演完成《傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 共筑平安保定》情景劇腳本的編寫(xiě)和視頻拍攝制作，并在全市展播，受到廣泛好評(píng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，保定市新增3個(gè)“網(wǎng)上楓橋”解紛平臺(tái)、8個(gè)“行業(yè)楓橋”調(diào)解委員會(huì)，構(gòu)建起橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通的多元解紛工作體系，高效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，助力建設(shè)更高水平的平安保定法治保定。