法治日報(bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 王小丫 蔣文全

圖為11月28日，法官歐陽羽斐正在調(diào)解一起矛盾糾紛。蔣文全 攝

圖為12月16日，駐點(diǎn)法官聯(lián)合交警部門、保險(xiǎn)部門調(diào)解一起交通事故糾紛。蔣文全 攝

“原來以為要打官司才能解決，沒想到在綜治中心，半天就和鄰居握手言和了！”回想起在新疆奎屯市社會(huì)治安綜合治理中心的調(diào)解經(jīng)歷，老張感慨地說。

今年5月，樓上鄰居家里水管意外爆裂，導(dǎo)致老張新裝修的房屋受損嚴(yán)重，雙方因賠償金額爭執(zhí)不下，關(guān)系一度緊張。11月28日，兩人一同來到中心求助。駐點(diǎn)法官歐陽羽斐并未立即分割責(zé)任，而是先安撫情緒后說：“糾紛要解決，鄰里情更要維護(hù)。我們依法依理，一起把賬算清楚，把心結(jié)打開。”   

法官依據(jù)《中華人民共和國民法典》，一邊向老張釋明財(cái)產(chǎn)損失的合理計(jì)算方式，一邊向鄰居闡明其應(yīng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。

最終，在法官與調(diào)解員溫月紅的共同見證下，雙方當(dāng)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議并完成款項(xiàng)支付。一場持續(xù)數(shù)月的鄰里糾紛，在溫情與法理的交融中悄然化解。

2025年5月，隨著奎屯市社會(huì)治安綜合治理中心正式啟用，奎屯市人民法院同步派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐，設(shè)立“法官調(diào)解工作室”，打造“法院+N”多元協(xié)同解紛機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，能解所有事”。工作室由資深法官帶隊(duì)，與社區(qū)調(diào)解員、網(wǎng)格員組成“解紛服務(wù)隊(duì)”，將專業(yè)司法經(jīng)驗(yàn)與基層調(diào)解智慧深度融合，為群眾提供“一站式接待、一體化調(diào)處”的便捷服務(wù)。今年以來，該工作室已成功化解鄰里、物業(yè)等各類糾紛300余件，涉及金額800余萬元。

走進(jìn)奎屯市綜治中心，導(dǎo)訴臺(tái)前秩序井然?！拔覀儓?jiān)持分類疏導(dǎo)、精準(zhǔn)分流，事實(shí)清楚、爭議不大的優(yōu)先引導(dǎo)至調(diào)解程序；需要專業(yè)介入的，直接對接法官工作室或聯(lián)動(dòng)單位；調(diào)解不成的，則快速導(dǎo)入訴訟立案通道?！币幻麑?dǎo)訴員介紹。這套“漏斗式”分流機(jī)制，既提升了調(diào)解效率，也保障了各類糾紛的有序銜接與妥善化解。

“真沒想到，賠償款當(dāng)場就到賬了！交警、保險(xiǎn)公司和法官一起參與調(diào)解，我們雙方心服口服?！苯?，市民小吳在一起交通事故糾紛調(diào)解結(jié)束后，為綜治中心的高效聯(lián)動(dòng)點(diǎn)贊。這起耗時(shí)近一年的糾紛，在駐點(diǎn)法官啟動(dòng)“道交一體化”調(diào)處機(jī)制后，聯(lián)合交警定責(zé)、保險(xiǎn)核損，僅用半天便促成和解并當(dāng)場履行。

這樣的高效，得益于奎屯市人民法院依托綜治中心構(gòu)建的立體化協(xié)同解紛網(wǎng)絡(luò)?？v向貫通市、街道、社區(qū)三級平臺(tái)，橫向聯(lián)動(dòng)公安、人社、市場監(jiān)管等20余個(gè)部門，形成全域覆蓋、快速響應(yīng)的“一站式”解紛合力。今年以來，依托該網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)化解糾紛422件，平均辦理周期從去年同期的18天壓縮至12天。

“現(xiàn)在調(diào)解不僅可以在線下面對面，還能通過手機(jī)‘屏對屏’?！睘槠平馊罕姟罢鄯蹬堋⒍囝^問”的辦事難題，奎屯市人民法院將智慧司法深度融入綜治中心運(yùn)行，依托在線調(diào)解平臺(tái)、“移動(dòng)微法院”等載體，為身在外地的當(dāng)事人提供視頻調(diào)解、在線簽署協(xié)議等“云端”服務(wù)，讓距離不再成為糾紛解決的障礙。

“經(jīng)過司法確認(rèn)，調(diào)解協(xié)議就有了法律保障，我們心里更踏實(shí)了?！?2月17日，某物流企業(yè)負(fù)責(zé)人趙先生表示。法院在綜治中心提供司法確認(rèn)“一站式”服務(wù)，對調(diào)解成功的案件，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場申請、當(dāng)場審查、當(dāng)場出具裁定書，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。今年以來，已快速辦理司法確認(rèn)572件，有效提高了調(diào)解協(xié)議自動(dòng)履行率。

此外，奎屯市人民法院利用解紛大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析轄區(qū)糾紛態(tài)勢，對頻發(fā)、高發(fā)領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)警，推動(dòng)治理模式從“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)型。

如今，“有糾紛先找綜治中心”已成為越來越多奎屯市民的共識(shí)。法院的進(jìn)駐不僅拉近了司法服務(wù)與群眾的距離，更讓法治力量深度融入社會(huì)治理脈絡(luò)。