法治日報全媒體記者 馬利民 通訊員 岑子瑤 陳放

近年來，四川省邛崍市人民法院以“無訟文旅”為目標，堅持將非訴糾紛解決機制挺在前面，依托“國家5A級景區(qū)”天臺山旅游資源優(yōu)勢，整合力量建立景區(qū)法官工作站，設立旅游環(huán)保法庭巡回審理點，探索構建“協(xié)同共治、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的涉文旅矛盾糾紛治理路徑。

建立聯(lián)動共治“新格局”。強化府院聯(lián)動，整合邛崍市文化和旅游局、平樂古鎮(zhèn)天臺山景區(qū)管理局等6家單位資源，建立“1＋6”聯(lián)動機制，排查化解涉文旅矛盾糾紛，召開專題聯(lián)席研討會3次，確保涉文旅矛盾糾紛第一時間發(fā)現(xiàn)、響應、處置。

暢通糾紛化解“快車道”。組建“黨員先鋒＋法律人才＋人民調(diào)解員”多元解紛隊伍，搭建在線“快調(diào)、快審、快結”通道，實現(xiàn)涉文旅糾紛“就近能辦、異地通辦”，力爭小事不出景區(qū)、大事不出旅程。今年以來，10余件涉文旅糾紛實現(xiàn)訴前化解，2件進入訴訟程序糾紛均調(diào)撤結案。

用好法治宣傳“擴音器”。圍繞涉文旅案件中發(fā)現(xiàn)的問題，對文旅企業(yè)經(jīng)營風險進行全面“體檢”，發(fā)布《旅游糾紛化解指引》。組織“螢火蟲”法治宣講團面向商戶、居民開展多種形式普法活動。今年以來，開展常態(tài)化、多樣化的法治宣傳活動12次，為優(yōu)化文旅景區(qū)營商環(huán)境、消費環(huán)境提供法治保障。