□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報記者 張國強 韓宇

“我家漏水近3年，在綜治中心協(xié)調(diào)下這個‘老大難’問題終于解決了！”“被拖欠的血汗錢終于討回來了，感謝綜治中心的幫助！”來自群眾的一句句稱贊，展現(xiàn)出遼寧省撫順市綜治中心規(guī)范化建設(shè)的扎實成效。

撫順市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為畫筆，在社會治安綜合治理的畫卷上精心勾勒，繪就一幅多元共治、智慧高效的社會治安綜合治理新圖景。

整合資源惠百姓

“我的家人明明是在單位工作時突發(fā)疾病離世，為何無法認定為工亡？”因無法認定工亡，死者家屬情緒激動，揚言要采取過激行為。撫順縣石文鎮(zhèn)綜治中心將此事列為重點矛盾，啟動應(yīng)急預(yù)案。

通過多方聯(lián)動，鎮(zhèn)綜治中心工作人員一方面穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，另一方面向當(dāng)事人講法律，引導(dǎo)涉事家屬和用人單位有效對話，尋求解決方案，有效防止了事態(tài)升級。

這起糾紛的妥善化解，是撫順市深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)的一個縮影。

撫順市各級黨委、政府深刻認識到綜治中心規(guī)范化建設(shè)的重要性，在人力、物力、財力上予以大力支持：7個縣區(qū)綜治中心均位于人員相對密集、臨街便民、交通便利的地方，最大程度方便群眾辦事。同時，盡量利用現(xiàn)有資源，降低建設(shè)成本。其中，1個縣對原綜治中心進行了升級改造，充分挖掘原有設(shè)施潛力；3個縣區(qū)對信訪接待場所進行了聯(lián)建，實現(xiàn)資源共享；3個縣區(qū)進行了選址新建，以適應(yīng)發(fā)展需求。

目前，撫順縣區(qū)級綜治中心已全部完成規(guī)范化建設(shè)并投入實體化運行，全部實現(xiàn)了“場所設(shè)置、部門入駐、運行機制、督辦落實、信息化建設(shè)”五個方面的規(guī)范化。

矛盾糾紛早化解

“36小時就解決了購車款糾紛，綜治中心的‘一站式’服務(wù)太給力了！”近日，清原滿族自治縣紅透山鎮(zhèn)居民王某拿到了5000元首期還款后，對縣綜治中心的務(wù)實高效連連稱贊。

此前，王某因購車款糾紛向縣綜治中心求助。中心快速響應(yīng)，抽調(diào)矛盾糾紛調(diào)解專家團隊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)動社區(qū)、法庭、派出所、司法所啟動閉環(huán)聯(lián)動機制。工作人員耐心安撫王某情緒，法庭開辟綠色通道簡化流程，多部門聯(lián)合督促責(zé)任方配合，僅36小時便促成雙方達成還款協(xié)議，高效化解了這起糾紛。

為推動矛盾糾紛多元共治，撫順市委政法委在電臺創(chuàng)新開辦《共話調(diào)解》欄目，邀請職能部門、專業(yè)調(diào)委會等單位工作人員走進直播間，用通俗易懂的語言普及法律知識、現(xiàn)場化解矛盾糾紛。

同時，撫順市持續(xù)優(yōu)化工作機制，市綜治中心建立“日審核+日巡查+日督辦”工作體系，精準捕捉潛在矛盾隱患并發(fā)送風(fēng)險提示函。2025年以來，全市累計研判重點糾紛2655件、發(fā)送風(fēng)險提示函2126份，實現(xiàn)矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

排憂解難顯溫度

近日，望花區(qū)和平街道居民邢某某家因屋頂漏水被淹，樓上的四樓住戶以“系五樓漏水”為由拒絕配合排查，鄰里矛盾愈演愈烈。望花區(qū)綜治中心經(jīng)下沉排查發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即啟動聯(lián)動機制，組織調(diào)解員、街道社區(qū)干部、民警、物業(yè)及供暖公司技術(shù)人員組成工作組，將辦公現(xiàn)場搬到居民樓。通過現(xiàn)場勘查、解讀民法典中“相鄰權(quán)”規(guī)定，最終確定漏水原因并協(xié)調(diào)完成維修。

撫順市委政法委建立平安撫順矛盾糾紛多元預(yù)防化解工作平臺，橫向聯(lián)通30個職能部門，縱向?qū)崿F(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村5級貫通，構(gòu)建起“五位一體”大聯(lián)動指揮調(diào)度體系。通過信息化手段，實現(xiàn)矛盾糾紛信息的實時采集、分析、研判和處置，大幅提升了工作效率和精準度。

據(jù)介紹，在2025年前三季度全省群眾安全感調(diào)查中，撫順市群眾對綜治中心滿意度位列全省第一。

撫順市委政法委副書記常薇說，“未來，撫順市將不斷完善工作機制，強化數(shù)字賦能，持續(xù)推動各部門之間的協(xié)同配合，凝聚多元共治合力，讓綜治中心真正成為服務(wù)群眾的‘連心橋’、化解矛盾的‘終點站’，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更加安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。”