本刊記者 梁平妮 通訊員 王麗梅

金秋十月，國(guó)慶中秋雙節(jié)疊加，青島海濱景區(qū)游人如織，處處涌動(dòng)著節(jié)日的熱鬧和活力。青島市南區(qū)憑借優(yōu)美綿長(zhǎng)的海岸線、厚重的歷史文化底蘊(yùn)及星羅棋布的景點(diǎn)，雙節(jié)期間游客人流量居高不下。山東省青島市公安局市南分局以“協(xié)同共治、深度融合、主動(dòng)作為、服務(wù)大局”為總牽引，將旅游警務(wù)嵌入平安建設(shè)每一環(huán)，通過組織聯(lián)動(dòng)聚合力、勤務(wù)革新筑防線、服務(wù)升級(jí)暖民心“三維發(fā)力”，讓安全底色更濃、旅游體驗(yàn)更優(yōu)，為市民游客繪就了一幅平安祥和的假日?qǐng)D景。

組織聯(lián)動(dòng)聚合力，下活安全防范 “先手棋”

“旅游警務(wù)不是公安‘單打獨(dú)斗’，必須擰成‘一股繩’才能守住安全線?！?市南公安分局旅游專班負(fù)責(zé)人倪欣的話，點(diǎn)出了節(jié)日安保的關(guān)鍵。節(jié)前，市南公安分局早早統(tǒng)籌成立“國(guó)慶旅游秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，將工作方案細(xì)化為“警力部署清單”“隱患排查臺(tái)賬”“應(yīng)急處置流程”，把任務(wù)壓實(shí)到每一個(gè)警種、每一名民警，確保“事事有人管、件件有著落”。

打破部門壁壘，才能釋放治理合力。市南公安分局主動(dòng)牽頭，一次次走進(jìn)文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、海濱景區(qū)管理服務(wù)中心及屬地街道，與各部門專班面對(duì)面溝通、實(shí)打?qū)崒?duì)接，構(gòu)建“信息互通、資源共享、聯(lián)合處置”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，依托這一機(jī)制，多部門聯(lián)合開展酒店巡查、拉客攬客專項(xiàng)整治、沿海一線隱患排查，從“各管一段”變成“協(xié)同作戰(zhàn)”，構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、公安牽頭、部門協(xié)同、社會(huì)參與”的旅游治安治理格局，為節(jié)日安全筑起“第一道防線”。

在9月29日至30日，市南公安分局統(tǒng)籌部署、全警動(dòng)員，投入警力650人次、警車170輛次，發(fā)動(dòng)群防群治力量320余人次開展“交所融合”警務(wù)及集中治安清查整治行動(dòng)，通過“局領(lǐng)導(dǎo)包片+警種大隊(duì)長(zhǎng)條線+ 6個(gè)專項(xiàng)督導(dǎo)組”三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制壓實(shí)責(zé)任，從巡邏防控、重點(diǎn)守護(hù)、行業(yè)監(jiān)管、隱患排查四個(gè)維度發(fā)力，全面織密節(jié)日安全防護(hù)網(wǎng)。

勤務(wù)革新筑防線，織密景區(qū)平安“防護(hù)網(wǎng)”

“哪里人多，警力就往哪里去;什么時(shí)候忙，民警就守到什么時(shí)候。”這是市南公安分局旅游警務(wù)的鮮明導(dǎo)向。節(jié)日期間，市南公安分局將主動(dòng)警務(wù)理念融入每一處細(xì)節(jié)，用“精準(zhǔn)、高效、智慧”的勤務(wù)模式，讓安全看得見、摸得著。

數(shù)據(jù)“引領(lǐng)”，把風(fēng)險(xiǎn)擋在萌芽前。市南公安分局搭建“數(shù)據(jù)+人力”雙軌信息網(wǎng)：一邊對(duì)接各景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、交通卡口數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)“盯緊”人流車流變化，一旦接近預(yù)警閾值，立即聯(lián)合景區(qū)啟動(dòng)分流措施;另一邊在景區(qū)商戶、導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)工人、志愿者中發(fā)展“旅游治安信息員”，200余名信息員化身“移動(dòng)探頭”，及時(shí)反饋異常情況。同時(shí)，民警緊盯涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體，從投訴差評(píng)、留言反饋中捕捉苗頭性問題。雙節(jié)期間，20余條預(yù)警信息全部提前處置，沒讓一起小隱患釀成大問題。

警力“隨行”，讓安全無處不在。針對(duì)景區(qū)客流“白天擠、夜間疏”“假日滿、平日緩”的“潮汐”特點(diǎn)，市南公安分局推行“潮汐勤務(wù)”：白天在熱門打卡點(diǎn)、商業(yè)步行街設(shè)“固定崗”，搭配步巡、車巡“流動(dòng)哨”，民警穿梭在人群中;夜間聚焦景區(qū)周邊小巷、停車場(chǎng)等盲區(qū)，加密巡邏頻次。24小時(shí)“顯性用警”下，5000余人次警力、800余臺(tái)次警車穿梭在轄區(qū)各個(gè)角落，見警率、管事率大大提升，讓游客安全感滿滿。

科技“賦能”，給平安添“智慧翅膀”。在轄區(qū)重點(diǎn)景區(qū)警務(wù)站，一塊塊園區(qū)監(jiān)控警務(wù)大屏實(shí)時(shí)亮起——這里整合了各主要路口、人員密集區(qū)的視頻資源，民警通過“視頻巡查+現(xiàn)場(chǎng)處置”聯(lián)動(dòng)，讓巡邏“無死角”。10月4日，一名外地來青旅游的5歲小朋友在景區(qū)與家長(zhǎng)走散，中山公園派出所民警通過大屏快速定位，僅用10分鐘就幫其與家人團(tuán)聚，科技力量讓警務(wù)效率“再提速”。僅雙節(jié)期間，市南公安分局就幫助30多名與家長(zhǎng)走散的小朋友。

服務(wù)升級(jí)“暖人心”，傳遞公安為民“溫度”

“警察同志，我孩子頭受傷了，一直在流血!”10月6日，游客李先生焦急地向在琴嶼路執(zhí)勤的市南特警隊(duì)員求助。兩名特警隊(duì)員一邊安撫家屬情緒，一邊快速引導(dǎo)受傷兒童及家長(zhǎng)坐上警車，向附近醫(yī)院疾馳而去。抵達(dá)醫(yī)院后，兩名特警全程陪護(hù)，跑前跑后辦理就醫(yī)手續(xù)，在孩子縫針時(shí)輕聲安慰，直到醫(yī)生完成傷口縫合，檢查確認(rèn)孩子無大礙后，兩人才離開。

這樣的暖心場(chǎng)景，在雙節(jié)期間的市南轄區(qū)每天都在發(fā)生。為讓服務(wù)更“對(duì)味”，市南公安分局創(chuàng)新建立“涉旅糾紛快速調(diào)解機(jī)制”，該分局“小程工作室”三名女警聯(lián)合轄區(qū)派出所在各景區(qū)游客服務(wù)中心、警務(wù)站設(shè) “調(diào)解小站”，邀請(qǐng)景區(qū)工作人員、志愿者一起參與，力爭(zhēng)“矛盾不出景區(qū)、糾紛當(dāng)場(chǎng)化解”。雙節(jié)期間，30余起涉旅糾紛全部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，讓游客玩得安心又舒心。

同時(shí)，景區(qū)廣播里的安全提示、電子屏上的人流預(yù)警、交通指引滾動(dòng)播放，800余條實(shí)用信息為游客“指路”;2000余次咨詢指引、尋人尋物、應(yīng)急救助，讓服務(wù)“不打烊”。10月3日下午，一名內(nèi)蒙古女游客手機(jī)不慎遺失在出租車上，向奧帆中心派出所民警求助。民警兵分兩路開展“尋機(jī)行動(dòng)”，經(jīng)過研判獲得出租車車牌號(hào)這一關(guān)鍵信息。從接警到尋回手機(jī)僅用1個(gè)小時(shí)，女游客動(dòng)情稱贊：“民警高效履職，這趟青島之旅太暖了!”

此外，民警還走進(jìn)景區(qū)商鋪、游客中，手把手教防騙知識(shí)、倡導(dǎo)文明旅游，讓“平安”與“文明”一起成為景區(qū)的亮麗名片。

雙節(jié)落幕，守護(hù)不停。下一步，市南公安將繼續(xù)深耕旅游警務(wù)創(chuàng)新，用更實(shí)的舉措把安全防線筑得更牢，用更優(yōu)的服務(wù)回應(yīng)游客期待，為打造“平安、宜居、和諧”的旅游環(huán)境持續(xù)發(fā)力。