□　本報記者 曹天健 梁平妮

“真沒想到，政法委對我的‘點單’響應得這么迅速，還上門解決問題?！苯眨綎|省青島市聞風香食品有限公司負責人對平度市政法系統(tǒng)的“點單式”服務豎起大拇指。

原來，在今年上半年的一場企業(yè)家座談會上，該企業(yè)負責人道出在非遺商標使用及產品銷售環(huán)節(jié)存在侵權風險的困擾，并第一時間通過“點單式”服務渠道提交需求。平度市委政法委接到企業(yè)“訂單”后，立即組建一對一“法治輔導專班”，主動“送法上門”，手把手指導企業(yè)規(guī)避風險，徹底幫企業(yè)卸下“心頭包袱”。

精準對接企業(yè)需求，是平度市以“點單式”服務助力企業(yè)健康發(fā)展、優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一個縮影。“近年來，平度市政法系統(tǒng)聚焦企業(yè)發(fā)展中的痛點、難點、堵點問題，創(chuàng)新推出‘點單式’服務模式，變‘被動響應’為‘主動服務’，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、護航經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入了政法動能?！逼蕉仁形Ｎ?、政法委書記魏國平向《法治日報》記者介紹說。

多元渠道“聽單”

為讓企業(yè)“點單”更便捷、需求更聚焦，平度市政法系統(tǒng)搭建多維度需求收集體系，把服務觸角延伸到企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，平度市委政法委在全市設立10處“法治護企議事室”，政法系統(tǒng)骨干力量按需駐點，隨時“聽單”。搭建“線上+線下”立體化“點單”渠道，線上依托優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官微信群組、企業(yè)服務熱線設立“線上意見箱”，線下在議事室辦公點放置“線下意見簿”，方便企業(yè)職工、關聯(lián)企業(yè)、周邊群眾“現(xiàn)場”點單，隨時反映需求及意見建議。今年以來，已解決涉企事項30余項。

同時，平度市政法隊伍骨干力量定向服務17個鎮(zhèn)街的102家中小微企業(yè)，每季度深入幫包企業(yè)開展“大走訪、大調研”，通過與企業(yè)負責人、員工面對面交流，詳細了解企業(yè)在生產經(jīng)營、合同履行、知識產權保護等方面存在的法律需求和實際困難。今年以來，已走訪企業(yè)100余家，累計收集意見建議155條。

協(xié)同高效“接單”

在精準掌握企業(yè)需求的基礎上，平度市政法系統(tǒng)進一步細化企業(yè)“訂單”分類，聚焦高效落地，推動“點單式”服務精準化、專業(yè)化。

記者了解到，平度市政法系統(tǒng)組織企業(yè)家、法律專家、政法干警開展專題座談5場，面對面深度剖析企業(yè)在法律維權、合規(guī)經(jīng)營等方面的需求痛點，精準鎖定企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題。將企業(yè)高頻需求納入普法講堂課題庫，定期開展集中式普法授課，為企業(yè)提供系統(tǒng)性法律指導。依托“平法助企”企業(yè)家大講堂平臺，邀請“青法先生”開展“點單式”普法14場，惠及企業(yè)家2000余人次。

針對企業(yè)、行業(yè)個性需求，推行專屬服務計劃，確保需求回應精準對接。例如，針對非物質文化遺產代表性項目傳承中普遍關注的知識產權保護問題，平度市創(chuàng)新推出“法治+非遺”服務模式，通過上門“法治體檢”、定制化法律輔導等舉措，為相關企業(yè)及非物質文化遺產代表性傳承人提供涵蓋知識產權保護、勞動用工管理等領域的法律意見與整改建議12條，有效幫助防范法律風險、守護文化傳承成果。

閉環(huán)管理“完單”

為推動企業(yè)依法治企，平度市政法系統(tǒng)建立“訂單完成—評價反饋—整改提升”閉環(huán)機制，確保企業(yè)“訂單”辦實辦好。聚焦企業(yè)需求延伸服務鏈條，“訂單”辦結后，通過電話回訪、實地走訪相結合的方式，動態(tài)跟蹤服務辦結率與企業(yè)滿意率;對未能按期完成的“訂單”，嚴格依托“專項督辦”“雙周督辦”工作機制，明確責任主體、細化推進時限，全力推動“訂單”閉環(huán)完成。以“星級法治化企業(yè)”創(chuàng)建為牽引，培育13家示范單位，通過免費“法治體檢”為企業(yè)精準預判經(jīng)營風險，從合同簽訂到知識產權保護提供全流程法律指引。

在優(yōu)化法治化營商環(huán)境中，普法是關鍵環(huán)節(jié)。平度市組建優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官隊伍，構建“全域覆蓋、專業(yè)賦能”的立體化普法服務體系：每支監(jiān)督官小組均配備至少兩名資深法律專家，定期組織成員開展專題普法學習、企業(yè)現(xiàn)場答疑等活動，提升普法專業(yè)性與針對性;創(chuàng)新建立“1+10”聯(lián)系群眾工作制度，每位監(jiān)督官常態(tài)化對接10名企業(yè)代表或基層群眾，既拓寬惠企政策與法律知識的傳播路徑，又通過基層視角延伸營商環(huán)境監(jiān)督觸角，讓“法治春雨”精準滴灌企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。