□　本報記者　劉歡

□　本報通訊員 張偉 周胤伍

125個應(yīng)急處突點位1分鐘響應(yīng)，15條“生命熱線”24小時暢通……

近日，《法治日報》記者走進湖北省襄陽市公安局情報指揮中心，600平方米的指揮大廳內(nèi)，巨型屏幕光點流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)奔涌，勾勒出千年古城的平安脈動。

自1996年第一聲報警鈴聲響起，襄陽110已走過30個春秋。從單一接警電話到匯聚警情、穩(wěn)情、輿情的“最強大腦”，從單線處置到“情報、指揮、行動”一體化協(xié)同的現(xiàn)代化作戰(zhàn)體系，這條守護之路，既是平安襄陽建設(shè)的生動實踐，更詮釋著“人民公安為人民”的初心使命。

一根電話線 守護萬家安

“是不是遇到難處了?慢慢說，我們幫你想辦法?！?/p>

2025年12月27日16時17分，接警員朱靜溫柔而堅定的聲音，通過電波抵達情緒低落的小女孩耳邊。

這是一通從“12356”心理援助熱線轉(zhuǎn)來的特殊報警：女孩自稱壓力大，想購買安眠藥。

朱靜手邊，一本邊角卷起、字跡密布的筆記本，是她12年接警生涯的“實戰(zhàn)手記”。她一邊以拉家常的語氣舒緩女孩情緒、摸排基本信息，一邊飛速檢索系統(tǒng)。姓名、性別、年齡等碎片信息快速拼合，系統(tǒng)顯示三個轄區(qū)存在同姓名同年齡人員。

一場與時間的賽跑無聲展開。

朱靜持續(xù)與女孩保持通話穩(wěn)定其情緒，后方指令同步推送至襄陽市襄城區(qū)、樊城區(qū)、東津區(qū)三地派出所。

27日19時38分，宜城市公安局王集派出所傳來反饋：女孩已和母親在一起，情緒趨于穩(wěn)定，所謂“安眠藥”僅為助眠所需。

“責(zé)任是堅守的底氣。”朱靜的話語樸實有力。

這份責(zé)任，具象化為“三最短”工作標(biāo)準(zhǔn)：最短時間領(lǐng)會訴求、最短時間推送指令、最短時間調(diào)度處置。

2024年湖北“一市一臺”(一個市州公安機關(guān)只設(shè)置一個110報警服務(wù)臺)改革后，襄陽全市警情統(tǒng)一接入，日均接警量升至4000多起、位居全省第二。

據(jù)統(tǒng)計，改革以來，這條“生命線”已妥善處置緊急危難警情2000余起、糾紛求助警情23萬余起，救助服務(wù)群眾15萬余人次，為社會穩(wěn)定筑牢第一道防線。

一張數(shù)據(jù)網(wǎng) 協(xié)同高效戰(zhàn)

如果說110接警臺是“神經(jīng)末梢”，其背后的指揮調(diào)度體系則是驅(qū)動全局的“中樞神經(jīng)”。

“我們堅持接警即研、同步支撐，實現(xiàn)一體運轉(zhuǎn)?！毕尻柺泄簿智閳笾笓]中心指揮調(diào)度科科長徐志剛介紹說，普通警情90秒內(nèi)完成調(diào)度，重大敏感警情則立即激活扁平化、跨層級、多警種“一體化”作戰(zhàn)體系。

2025年12月26日中午，襄陽市保康縣發(fā)生一起詐騙案，嫌疑人王某得手后逃往市區(qū)，保康縣公安局情報指揮中心研判后，迅速向襄陽市公安局發(fā)出協(xié)同請求。

市公安局情報指揮中心秒級響應(yīng)，視頻追蹤、數(shù)據(jù)碰撞同步開展，很快鎖定王某在樊城區(qū)客運站附近的軌跡。指令隨即直達樊城區(qū)公安分局，督導(dǎo)派出所實施抓捕。

當(dāng)民警將王某控制時，對方滿臉驚愕：“我在保康犯的事，樊城警察怎么來得這么快?”

從市縣聯(lián)動研判到基層精準(zhǔn)抓捕，區(qū)域壁壘在“情指行”一體化機制下徹底打破，實現(xiàn)“一點發(fā)起、全網(wǎng)響應(yīng)”。

這種協(xié)同之力，更跨越市域、聯(lián)通全國。

2025年9月2日22時許，一份來自浙江寧波的緊急協(xié)查函抵達：涉嫌詐騙64萬元現(xiàn)金的嫌疑人正駕車返回襄陽，請求攔截。

應(yīng)急響應(yīng)機制瞬間啟動，研判指令同步推送至相關(guān)警種。深夜屏幕上，涉案車輛頻繁變換路線、嫌疑人全程遮擋面部，在襄州、東津等地流竄。

“車輛進入襄州區(qū)熊集鎮(zhèn)!”“轉(zhuǎn)向航空路!”研判民警實時追蹤、動態(tài)指令。

9月3日凌晨1時，樊城區(qū)公安分局漢江派出所民警在襄州區(qū)漢津路成功截停車輛，兩名嫌疑人落網(wǎng)，64萬元贓款當(dāng)場繳獲。此時，距接到協(xié)查指令僅過去3小時。

依托高效協(xié)同的作戰(zhàn)體系，襄陽公安2025年為群眾快速追贓挽損涉詐資金5000余萬元，全市電詐案件同比下降14.2%，以實戰(zhàn)成效切實守好群眾“錢袋子”。

一條平安路 風(fēng)險主動防

在信息化浪潮中，科技為“最強大腦”插上新的翅膀，推動警務(wù)模式從“被動處置”向“主動預(yù)警、精準(zhǔn)防控”深刻變革。

2025年12月24日19時，東津區(qū)公安分局東津派出所接到報警：一位七旬老太午后外出未歸，未帶手機。

民警多方搜尋無果后，眼見天寒夜深，緊急向襄陽市公安局情報指揮中心請求支援。

視頻追蹤顯示，老人最后消失在臨江河床附近。當(dāng)?shù)貏傁逻^雨，道路濕滑、氣溫逼近冰點，老人隨時面臨生命危險。

“立即調(diào)度特警支隊無人機增援!”襄陽市公安局情報指揮中心指揮調(diào)度科副科長高博迅速指令。

無人機呼嘯升空，高清變焦攝像頭如鷹眼般掃描漆黑的河床，實時畫面?zhèn)骰刂笓]大廳。僅10多分鐘，蜷縮在干涸河道角落的老人被精準(zhǔn)鎖定。空地協(xié)同之下，救援人員迅速抵達，成功救起已體力不支的老人。

科技之力，更融入了對社會治安態(tài)勢的敏銳感知與前瞻布防。

2025年11月，襄陽市公安局情報指揮中心研判民警發(fā)現(xiàn)：全市涉凈水器詐騙警情呈高發(fā)態(tài)勢，不法分子以“健康講座”“免費禮品”為餌，流竄偏遠郊區(qū)和農(nóng)村，專盯老年人行騙。

一份附帶具體打防建議的研判報告隨即下發(fā)至基層所隊。各地針對性加強宣傳排查打擊，這一詐騙勢頭被迅速遏制。

2025年11月以來，此類報告已下發(fā)4期，將多起區(qū)域性、苗頭性風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)防患于未然。

從無人機參與的“空地一體”，到大數(shù)據(jù)支撐的“精準(zhǔn)預(yù)警”，科技賦能貫穿打、防、管、控、服全環(huán)節(jié)，推動平安建設(shè)從“治安”向“治理”、從“處置”向“預(yù)防”深度轉(zhuǎn)型。

“在數(shù)據(jù)洪流與科技浪潮的背后，奔涌的始終是‘人民至上、生命至上’的熾熱初心?！毕尻柺泄簿智閳笾笓]中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，襄陽110將繼續(xù)堅守奮進在這條永不斷線的“生命通道”上，為護航城市高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾安居樂業(yè)貢獻更大力量。