□ 本報(bào)記者  潘從武

□ 本報(bào)通訊員  張 蕾

“昨晚11點(diǎn)發(fā)出的咨詢，今早就收到了律師回復(fù)”“打一通電話，復(fù)雜的工傷賠償糾紛圓滿化解了”……在新疆維吾爾自治區(qū)各地，那些曾經(jīng)看似離生活很遠(yuǎn)的法律條文，如今已“躍”出書本，變得觸手可及，流入家門口的法律服務(wù)站，藏在指尖一點(diǎn)就能使用的小程序里，也融進(jìn)調(diào)解員為居民解心結(jié)的樸素話語(yǔ)里。實(shí)實(shí)在在的貼心保障，悄然送到千家萬(wàn)戶。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日從新疆維吾爾自治區(qū)司法廳獲悉，目前，新疆全區(qū)已建成12941個(gè)公共法律服務(wù)站點(diǎn)，市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)實(shí)體平臺(tái)層層貫通，熱線、網(wǎng)絡(luò)兩大平臺(tái)再添助力，“半小時(shí)公共法律服務(wù)圈”破解群眾“找法難”的困擾。

12348公共法律服務(wù)熱線與12345政務(wù)服務(wù)熱線雙號(hào)并行，1115名法律服務(wù)工作者在線“坐診”，隨時(shí)回應(yīng)群眾疑問;點(diǎn)開12348新疆法網(wǎng)、“新疆掌上12348”微信小程序，政策查詢、法律咨詢一鍵就能搞定。前不久，阿克蘇市民王芳就體驗(yàn)過這一便捷服務(wù)。

2025年12月15日，王芳網(wǎng)購(gòu)的家電出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家百般推諉，問題遲遲得不到解決。當(dāng)晚，她抱著試試看的心態(tài)在“新疆掌上12348”微信小程序上留言，沒想到第二天一早，就有律師回復(fù)了維權(quán)指引。王芳按指引內(nèi)容保存證據(jù)、向平臺(tái)投訴，沒過幾天，退款和賠償悉數(shù)到賬。

2025年，新疆各類法律服務(wù)平臺(tái)通過線上服務(wù)累計(jì)解答21萬(wàn)余人次法律咨詢，法律服務(wù)“不打烊”不只是口號(hào)。

除了便捷高效的普惠法律服務(wù)，針對(duì)困難群眾的法律援助“綠色通道”也取得一定實(shí)效。2025年，新疆各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)受理案件4.6萬(wàn)件，群眾滿意度達(dá)96.11%。

2025年5月，昌吉回族自治州奇臺(tái)縣農(nóng)民工張某在工地干活時(shí)不慎墜落受傷，包工頭和承建方互相“踢皮球”，誰(shuí)也不愿負(fù)責(zé)。于是，張某撥通了12348熱線。法律援助中心迅速指派律師幫他維權(quán)。律師跑工地、找證據(jù)、上法庭，最終幫他拿到21萬(wàn)余元賠償款。

新疆律師隊(duì)伍也在為新疆高質(zhì)量發(fā)展注入法治動(dòng)能。全區(qū)10891名律師走出律所，化身企業(yè)的“法治體檢醫(yī)生”，上門排憂解難。新疆某科技開發(fā)有限責(zé)任公司曾一度被員工社保、項(xiàng)目合規(guī)等問題搞得焦頭爛額。法官、檢察官、律師組成的“法治體檢團(tuán)”上門后，逐條梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把枯燥的法律條款變成通俗易懂的“操作指南”，實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)筑牢合規(guī)防線。

與此同時(shí)，2653名律師走進(jìn)黨政機(jī)關(guān)，擔(dān)任5961家單位的法律顧問，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以上政府法律顧問全覆蓋;一村(社區(qū))一法律顧問也從“看得見”的全覆蓋，升級(jí)為“用得上”的常態(tài)化服務(wù)，群眾在家門口就能享受到專業(yè)法律服務(wù)。

公證、仲裁、司法鑒定等專業(yè)服務(wù)也在加速升級(jí)，讓法治保障的鏈條環(huán)環(huán)相扣、無(wú)縫銜接。

新疆的公證服務(wù)早已實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。全區(qū)共有100家公證處、368名公證員，2025年共辦理公證業(yè)務(wù)近40萬(wàn)件。其中，11家公證處開通了海外遠(yuǎn)程視頻公證，和196家中國(guó)駐外使領(lǐng)館協(xié)作，讓遠(yuǎn)在海外的游子不用回國(guó)就能辦理公證。

常住哈薩克斯坦的新疆籍商人李某因變更公司股權(quán)急需公證文件，原本以為要回國(guó)辦理相關(guān)手續(xù)，沒想到視頻連線不到一天就拿到了公證書，省時(shí)又省力。如今，新疆全區(qū)“當(dāng)日出證”業(yè)務(wù)占比達(dá)36%，辦事群眾真正體會(huì)到“減證便民”的成效。

仲裁領(lǐng)域以“調(diào)解+裁決”新模式化解商事糾紛很奏效。烏魯木齊一家建材企業(yè)和合作方因貨款支付問題產(chǎn)生糾紛，一度僵持不下。通過仲裁調(diào)解，雙方15天內(nèi)達(dá)成和解，既維持了多年的合作關(guān)系，又順利解決了欠款問題，雙方都對(duì)結(jié)果十分滿意。

《新疆維吾爾自治區(qū)司法鑒定條例》自2025年9月1日起施行，新疆司法鑒定行業(yè)法治化建設(shè)不斷加強(qiáng)，通過嚴(yán)格準(zhǔn)入退出機(jī)制、加強(qiáng)規(guī)范執(zhí)業(yè)監(jiān)督管理等舉措，司法鑒定質(zhì)量和公信力不斷提升，為訴訟活動(dòng)有序開展提供有力支撐。

從線上咨詢高效響應(yīng)，到法律援助雪中送炭;從企業(yè)“法治體檢”精準(zhǔn)護(hù)航，到基層調(diào)解化解群眾急難愁盼——這些發(fā)生在群眾身邊的法治實(shí)踐與暖心故事充分證明，在新疆這片熱土上，公共法律服務(wù)已實(shí)現(xiàn)觸手可及、普惠萬(wàn)家。