□ 習(xí)近平法治思想基層模范踐行者

□ 本報(bào)記者 杜洋 徐鵬

在青海省海東市互助土族自治縣社會(huì)治安綜合治理中心大廳里，總能看到一個(gè)忙碌的身影：他時(shí)而俯身傾聽農(nóng)民工的訴求，時(shí)而耐心向企業(yè)負(fù)責(zé)人講解法律條文，時(shí)而用樸實(shí)的方言為當(dāng)事人分析利害關(guān)系……

他就是互助縣綜治中心“老吉”品牌調(diào)解室的專職調(diào)解員吉富家。

“如果沒(méi)有明確的法律規(guī)定，就不要輕易下結(jié)論。調(diào)解工作不是‘和稀泥’‘打和牌’，而是讓群眾在每一起糾紛化解中都能感受到公平和正義。”吉富家從事調(diào)解工作以來(lái)，就把“學(xué)法懂法”作為立身之本。他白天跑田間地頭調(diào)解糾紛，晚上挑燈學(xué)習(xí)民法典、勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)，筆記本記滿了30多本，密密麻麻寫著法條解讀、案例分析和群眾反饋的內(nèi)容。30年來(lái)，吉富家的足跡遍布互助縣各行政村，累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛27400余件，調(diào)解成功26873件，成功率達(dá)98%以上，贏得當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢抡J(rèn)可。

2022年4月，縣里成立綜治中心后，退休的吉富家被返聘入駐，牽頭打造“老吉”調(diào)解室。他通過(guò)“綜治中心+品牌調(diào)解室”聯(lián)動(dòng)模式，整合公安、司法行政、人社等部門資源，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“受理-調(diào)解-回訪”閉環(huán)管理，將“預(yù)防在前”落到實(shí)處。

此外，吉富家結(jié)合過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出牢記初心、樹立信心、秉持公心、保持耐心、培養(yǎng)細(xì)心的“五心”調(diào)解法，使矛盾化解更高效、更有溫度。

“來(lái)到綜治中心后，我更加堅(jiān)定了依法調(diào)解、為民解憂的信念，讓群眾感受到關(guān)懷與公平?！?年來(lái)，吉富家將這一理念融入每一次糾紛化解當(dāng)中。

“我們8月在當(dāng)?shù)匾患医üす敬蚬?，工資一直沒(méi)結(jié)清，希望你們幫忙。”2024年11月的一天，喬某等38名外地務(wù)工人員來(lái)到綜治中心申請(qǐng)調(diào)解。他們受雇于互助縣某建工有限公司從事河堤修建工作，完工后卻遲遲拿不到公司應(yīng)支付的工資款。

考慮到案件的緊迫性，吉富家按照“五心”調(diào)解法，先安撫大家的情緒，勸說(shuō)大家要依法理性維權(quán)，而后找到建工公司的負(fù)責(zé)人沈某某，向其詳細(xì)講解有關(guān)勞務(wù)糾紛的法律法規(guī)，使其轉(zhuǎn)變觀念，積極履行相關(guān)的法律義務(wù)。

“他們的工資是一家人的生計(jì)啊?！苯?jīng)過(guò)吉富家耐心的調(diào)解，沈某某最終同意全額支付工資。當(dāng)喬某等人拿到工資含淚道謝時(shí)，吉富家擺擺手：“你們的‘薪’事，就是我的心事?！?/p>

在吉富家看來(lái)，“老吉”調(diào)解室能得到群眾的認(rèn)可，是因?yàn)檎{(diào)解員們堅(jiān)持將“法理情”融合，通過(guò)換位思考站在群眾的立場(chǎng)上體察情緒，把握訴求，排查糾紛，化解矛盾，消除隱患，用真誠(chéng)贏得群眾的信任。

2025年5月7日，一起餐飲欠薪糾紛擺在他面前：祁某等7名員工被某餐飲店拖欠工資11萬(wàn)余元，雙方因責(zé)任認(rèn)定爭(zhēng)執(zhí)不下，甚至一度劍拔弩張。

吉富家沒(méi)有急于下結(jié)論，而是先分別與雙方“嘮家?！薄Ｋ麑?duì)員工說(shuō)：“咱們出來(lái)打工不容易，但也要給企業(yè)解釋的機(jī)會(huì)?！庇謱?duì)餐飲店老板講：“員工跟著你干，是信任你，拖欠工資既違法也傷人心?！蓖ㄟ^(guò)引導(dǎo)雙方換位思考，讓雙方從原本“我有理”的態(tài)度逐步轉(zhuǎn)變到“原來(lái)我也有錯(cuò)”的反思，設(shè)身處地理解彼此難處。

吉富家經(jīng)過(guò)耐心釋法說(shuō)理，雙方終于達(dá)成協(xié)議，于7月30日前分兩期結(jié)清欠款。事情圓滿解決后，吉富家對(duì)餐飲店老板進(jìn)行了教育。餐飲店員工深受感動(dòng)，連連表示感謝。

近年來(lái)，“老吉”調(diào)解室積極與多部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同處置，通過(guò)“一站式”服務(wù)促使群眾的矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解。2024年9月至2025年8月間，“老吉”調(diào)解室就地化解糾紛325件，涉及金額1700余萬(wàn)元。吉富家先后榮獲“全國(guó)人民調(diào)解能手”“全省十佳人民調(diào)解員”等稱號(hào)，調(diào)解室連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“品牌調(diào)解室”。

“我是黨員，群眾找我，就是信任我?！?986年入黨的吉富家從未忘記自己的初心。他的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，無(wú)論深夜，還是節(jié)假日，只要群眾有需求，他隨叫隨到。

如今，61歲的吉富家依然奮戰(zhàn)在調(diào)解一線。有人問(wèn)他累不累，他笑著說(shuō)：“看到群眾握手言和，再累也值。只要群眾需要，我就會(huì)一直干下去?！?/p>

從青春年華到兩鬢染霜，吉富家把最好的時(shí)光獻(xiàn)給了人民調(diào)解事業(yè)。30載光陰，他就像高原上的一棵老楊樹，深深扎根泥土，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安綜合治理默默撐起了一片綠蔭。