本報訊 記者 李娜 通訊員 翟忠 高洪偉 “感謝調解員，幫助我們討回了公道……”家住山東省濟南市章丘區(qū)文祖街道的郭女士連聲道謝。幾天前，其父在用工企業(yè)死亡，因死亡賠償金存在爭議，郭女士來到區(qū)“一站式”矛調中心，人民調解員高延坤優(yōu)先導入調解程序，只用3天時間就促成當事雙方達成一次性調解協(xié)議，并引導雙方進行了司法確認。這是章丘區(qū)推行“一站式”多元調處矛盾糾紛工作的一個縮影。

近年來，章丘區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，圍繞“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道（鎮(zhèn)）、矛盾不上交”，充分發(fā)揮“一站式”矛調中心作用，堅持多元共治、關口前移，搭建區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級“訪調對接”平臺，建立調解專家?guī)?，完善?lián)調會商、“四早”防范、司法確認、定期回訪等制度，叫響了老高調解室、“微協(xié)商”工作站等調解品牌?！霸L調對接”機制立足“法理情”相結合，堅持人民調解、行政調解、司法調解協(xié)調聯(lián)動，有效降低了群眾的訪累訴累，搭建起信訪群眾與有關責任主體進行公開公正公平對話的第三方平臺，有效破解了信訪源頭治理的“瓶頸”。2019年以來，全區(qū)通過“訪調對接”機制調解矛盾糾紛1800余件，其中區(qū)信訪事項人民調解委員會調解涉及工傷補償、醫(yī)患糾紛、農民工欠薪、行政爭議等各類矛盾糾紛650余件，有力提升了全區(qū)信訪源頭治理水平。