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贛法民意中心劍指司法頑瘴痼疾
發(fā)布時間:2021-05-10 08:26 星期一
來源:法治日報(bào)——法制網(wǎng)

法治日報(bào)全媒體記者 黃輝 通訊員 胡佳佳

為扎實(shí)開展政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育,重點(diǎn)整治司法頑瘴痼疾,把為民辦實(shí)事落到實(shí)處,江西省法院于今年4月起試運(yùn)行贛法民意中心,進(jìn)一步暢通訴求反映渠道,規(guī)范訴求辦理機(jī)制,建立健全群眾滿意度評價(jià)制度,為全面排查法院領(lǐng)域頑瘴痼疾,推動分類施策、靶向整治提供“第一手資料”。

據(jù)介紹,贛法民意中心聚焦群眾“急難愁盼”問題,在江西法院12368熱線“一號通辦”服務(wù)基礎(chǔ)上,全面升級工作機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)平臺、基本制度和工作機(jī)制,將訴訟群眾通過來電、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映的事項(xiàng)匯聚到中心,進(jìn)行分類處置、集中分流、統(tǒng)一督辦,做到“民有所呼,我有所應(yīng)”,切實(shí)兌現(xiàn)群眾司法訴求“事事有回音、件件有反饋、人人有評價(jià)、次次有落實(shí)”的承諾。

該中心試運(yùn)行以來,共接收辦理群眾訴求1.6萬余個,向全省法院建立分派工單1100余個,熱線服務(wù)滿意度99.5%,工單辦理滿意度92.3%。

責(zé)任編輯:方芳
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